以專業照護破題，用制度創新暖心（有所思）

為家庭“減負”，為康復“加分”。各地醫院持續探索優化免陪照護模式，由護士或醫療護理員為患者提供生活照護服務，將家屬從繁重的陪護中解放出來，契合了人民羣眾對高品質醫療健康服務的新期待。

探索發展免陪照護服務，是對醫療服務流程、資源配置方式的優化調整。如何讓更多家庭受益？信任、安全與可持續是3個關鍵詞。

信任是醫患關係的基石，也是免陪照護服務被廣泛接受的前提。贏得信任，靠透明——服務標準清晰、監督渠道暢通，讓照護過程可查可評；也靠溝通——護理人員主動反饋病情，搭建信息橋樑，緩解家屬焦慮；更靠人文關懷——除了技術照護，還要給予情感支持，用真心換信任。

醫療護理，安全至上。醫院要建立嚴格、統一、可追溯的醫療護理員資質認證和持續教育機制，確保每一名上崗的護理員訓練有素。同時，醫院需明晰醫療護理員與護士的職責邊界與協作流程，始終將安全至上理念貫穿免陪照護服務全過程，形成分工明確、銜接緊密、監督到位的閉環管理模式。

試點推廣免陪照護服務，關鍵要可持續。當前，一些醫院以護士為主體，提供免陪照護服務；一些醫院探索市場化模式，從第三方機構引入醫療護理員。無論哪種模式，都需要進一步健全培訓體系、完善薪酬待遇、提升職業榮譽感，加快構建專業穩定的護理隊伍，為免陪照護服務的規模化、規範化發展注入持久動力。

免陪照護的出發點是讓患者安心、讓家屬省心，重點是優質照護。能不能滿足患者的陪護需求、提升醫療服務質量，直接關係患者及其家屬對護理工作的滿意度。期待各地醫院以專業照護破題，用制度創新暖心，讓有温度的免陪照護服務惠及更多家庭。