漫評|優化旅客服務,賦能美好出行

近日,鐵路部門對常旅客會員服務進行優化升級,對14至28週歲常旅客會員實施更大幅度的積分優惠,會員積分在兑換火車票的基礎上,新增座位升席功能,常旅客會員積分的應用場景進一步拓展。
近年來,年輕人已成為旅遊市場的主力軍,具有較高的旅遊意願和出行潛力。此次升級將這一羣體積分倍數提升至普通會員的兩倍,花費1000元購票乘車可獲贈10000積分、抵100元使用,有助於降低出行成本,進一步提升人們的出行意願,讓精準服務更好惠及出行。
同時,此次新增的列車座位升席功能,讓旅客無需提前規劃,只需在乘車途中根據需求,掃描二維碼或直接聯繫工作人員,就能用積分升級座位。這種靈活的服務設計,能夠帶來更多實惠,提升旅客的出行體驗。
鐵路作為交通“大動脈”,不斷為經濟社會發展貢獻着力量。此次會員服務的優化升級,也將為激發消費潛力發揮積極作用。以老年旅客為例,目前15倍積分的優惠政策不僅便利了銀髮羣體出行,也為銀髮經濟注入活力;而青年羣體出行頻次的增加,為文旅產業帶來更多發展機遇。
鐵路服務的持續優化,將進一步發揮鐵路在綜合交通運輸體系中的重要作用。我們相信,越織越密的鐵路網、不斷完善的服務,將為推動高質量發展注入源源不斷的動能。(方琪)