“讓利”與“獲利”（金台隨筆）

“本以為雨天爬山會留遺憾，沒想到收到了景區免費再來遊玩的邀約。”山東臨沂市沂蒙山旅遊區龜蒙景區，雨天遊覽的遊客可憑票換得“晴日約定卡”，免費重遊一次。“未盡興”的遺憾變為“再相見”的期待，這樣的“晴日重逢”之約，“讓利”於遊客，暖人心又贏口碑。

“讓利”，看似是商家“吃了虧”，實際卻是雙贏之舉。上海博物館“金字塔之巔”特展的票根變為城市通兑券，觀眾憑此享受購物、餐飲、停車等優惠，帶動城市綜合消費比例高達1∶30；胖東來超市推出免費改褲腳、免費寵物寄存等84項貼心服務，被譽為“不掛牌的5A級景區”，成為熱門打卡地；劇場通過“一元模式”開門迎客，吸引更多人走進來、看進去……優質服務成為獨特而持久的競爭優勢，消費者贏得好體驗，商家也獲得了收益。以真心換傾心的互動，開啓的是互利共贏的良性循環。

“讓利”何以走向“獲利”？秘訣就在於把握消費特徵、精準對接需求。觀察近年消費市場，“悦己消費”“情緒消費”等新潮流競相湧現，消費潛能加速釋放，要求相關配套服務提質擴容。某種意義上，想方設法優化服務已成為必然舉措。比如，不少人青睞博物館深度遊，但吃飯不便導致遊覽時長受限。一些博物館開放員工食堂，為遊客提供物美價廉的餐品，不僅獲得好評，還在口口相傳中成為旅遊打卡的“隱藏副本”，遊客逗留更久也為文創等附加消費帶來更多機遇。捨棄了短期之利，卻能獲得長期回報。從這個角度而言，有“舍”才有“得”。

“讓利”，看似是退，實則是進。在“一本賬”上退一步，激活以點帶面的輻射效應，可能會在“多本賬”中有開拓。在南京，“蘇超”就生動演繹了以退為進之道：街區、商圈豎起超大屏，球迷在“第二現場”免費觀賽，夜經濟紅紅火火；外地遊客看球賽之餘，憑票享受市域內消費的優惠，帶動博物館、景區等的旅遊熱度；政府邀請一些外資企業人士觀賽，絲滑服務展現出城市親和力，“辦球賽”變成一張“邀請函”……從“網紅”走向“長紅”，不能迷戀以“爆款”賺快錢，而是要引水入渠，滋養更多場景和產業。讓更多“潛力股”“隱藏款”走進大眾視野，有助於將一時流量轉換為持久的發展動能。

從“讓利”中，能夠看到輸與贏、舍與得、退與進的辯證關係。從“以迂為直，以患為利”到“常後而不先”，這種辯證的哲學觀點刻在中國人的基因裏，化作厚道實在的精神氣質。賬面上的盈虧固然重要，但常勝之道則是看到賬面背後的本質性問題：人心所向才是發展的綿綿之力——這不僅錨定了以人為本的發展理念，還呼喚着長期主義的戰略視野。輸與贏、舍與得、退與進之間的轉換，從來都不是自動實現的，而是需要創造條件、積極有為。以人們的美好生活需要為方向，大膽創新、鋭意進取，腳踏實地、實幹擔當，實現高質量發展便會有更多“解法”。

從經濟學的角度去理解，種種“讓利”的實踐是着眼長遠的戰略投資。無論是票根經濟、還是“一元劇場”，形式雖異，本質不變——都是對“以人民為中心”的真誠表達。期待更多誠心之舉湧現，為人們帶來欣喜、為市場帶來活力、為發展帶來潛能。