AI滲透率超55%，蘇寧易購引領雙11家電消費趨勢

【環球網科技綜合報道】11月4日消息，蘇寧易購在今年雙11力推“真惠補一口價、一補到底”的策略，並承諾全線產品價保至雙11結束，2999元的15套洗消存一體洗碗機，2499元的75吋4K護眼電視，消除了消費者對於價格波動的最大焦慮。一位在蘇寧門店購買了全屋家電的消費者表示：“在這裏，價格是標在牆上的，產品是擺在眼前的，不用再和看不明白的規則鬥智鬥勇。”

當家電消費向“新質”升級，AI、健康功能成為主流，參數變得愈發複雜，“真看、真摸、真體驗”成為決策的最終錨點。“網頁參數只會告訴你它能識別食材，但沒辦法告訴你它的屏幕反應有多快，語音識別在嘈雜環境裏靈不靈光。”正在南京新街口Suning Max店體驗AI保鮮冰箱的吳先生説出了許多人的心聲，“大家電不比日用品，線上頁面描述得天花亂墜，不如自己親手摸一下、按一下來得踏實。”

線下導購也正以“管家”的身份重新變得不可或缺。他們不再是單純的推銷員，而是懂得產品技術、瞭解家居設計、能解讀生活場景的“專家”。以蘇寧易購全新推出的門店崗位“家電管家”為例，通過1V1、全流程、一站式的服務，他們能夠將經過驗證的可靠信息，用通俗易懂的語言和真實的產品交互傳遞給用户，這種基於專業知識和麪對面交流的信任關係，也使得他們成為更瞭解消費需求的“藍朋友”。

憑藉價格確定性、感官真實性和服務專業性，線下門店正在構建起新趨勢和高端產品的護城河。蘇寧易購雙11門店銷售數據顯示，融合AI功能的家電產品銷售佔比已超55%，85英寸及以上大屏銷佔比超62%，多筒分區洗衣機、自清潔除菌空調、嵌入式冰箱等產品的銷售增速遠超品類整體水平，購買iPhone 17系列的消費者中，超過四成選擇Pro Max版本，而在小米17的用户中，超80%選擇了512GB及以上大內存版本。（勃潺）