甲骨文推出針對銷售專業人士的人工智能代理 | 路透社

甲骨文的標誌顯示在美國加利福尼亞州爾灣的一棟辦公大樓上。2018年6月28日。 路透社/邁克·布萊克/檔案照片1月21日（路透社） - 甲骨文(ORCL.N)於週二發佈了一套新的人工智能代理，以幫助銷售人員處理與客户相關的一系列任務。總部位於美國的甲骨文是眾多大型科技公司中的一員，專注於創建能夠以更高自主性處理重複或困難任務的虛擬助手。微軟(MSFT.O)和Alphabet的(GOOGL.O)谷歌也將代理置於其人工智能戰略的中心。與消費者使用的通用虛擬助手不同，甲骨文的代理旨在處理特定任務。每當銷售人員與客户會面時，他們需要更新公司記錄，以瞭解交易的進展情況，而代理可以處理這些書寫工作。

但有些任務更為複雜。一名“客户智能”代理可以從甲骨文的各個業務軟件類別中提取記錄，併為即將進行交易談判的銷售團隊撰寫報告，即使這些記錄使用不同的語言。

例如，該系統可能會向一家總部位於美國的銷售團隊顯示，某個重複客户在另一個國家沒有按時收到貨物——這一信息可能對提供讓步以續簽合同非常有幫助。

“我們的客户往往是一些你可能沒有聽説過的品牌，他們在行業中運作。他們搬運岩石並生產機械。他們通常是全球性的，”甲骨文的高級副總裁羅布·平基頓在一次採訪中説道。“能夠獲得這種幫助，將（數據）整合在一起，以便賣家需要關注的所有語言，這非常有用。”

甲骨文表示，這些功能將從週二開始提供。公司不會對新的代理收取額外費用。

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