甲骨文推出人工智能代理以支持銷售專業人士 | 路透社

21 Jan (路透社) - 甲骨文(ORCL.N)於本週二推出了一套新的人工智能（AI）代理，以幫助銷售人員處理與客户關係相關的一系列任務。總部位於美國的甲骨文是眾多大型科技公司中的一員，這些公司專注於創建能夠處理重複或複雜任務的虛擬助手，具備更高的自主性。微軟(MSFT.O)和谷歌（Alphabet）(GOOGL.O)也將代理置於其人工智能戰略的核心。與消費者使用的虛擬助手不同，甲骨文的代理旨在處理特定任務。每當銷售人員與客户會面時，他們需要更新公司關於業務進展的記錄，而這些代理可以處理這項任務。

但有些任務更為複雜。一名“客户智能”代理可以提取甲骨文所有類別的商業軟件記錄，併為即將進行談判的銷售團隊撰寫報告，即使這些記錄使用不同的語言。

例如，該系統可以向位於美國的銷售團隊顯示，某個重複客户在另一個國家未能按時收到貨物——這些信息可能對提供優惠以續簽合同非常有用。

“我們的客户往往是一些你可能從未聽説過的品牌，他們主導着行業。他們搬運石頭並生產機器。他們通常是全球性的，”甲骨文的高級副總裁羅布·平克頓在一次採訪中説道。“有這樣的幫助來彙集（數據）所有銷售人員需要關心的所有語言是非常有用的。”

甲骨文表示，這些功能從本週二開始提供。該公司並未對新代理收取額外費用。

（斯蒂芬·內利斯在舊金山的報道）

（（翻譯：聖保羅編輯部））

路透社 FDC

• 建議主題：
• 技術