Salesforce的年度業績低於預期，因Agentforce的採用進展緩慢 | 路透社

Salesforce 標誌在2025年2月16日的插圖中可見。路透社/Dado Ruvic/插圖/檔案照片2月26日（路透社）- 商業軟件提供商 Salesforce (CRM.N)在週三預測2026財年的收入低於華爾街預期，受到其 Agentforce 平台採用速度放緩的影響，導致該公司股票在延長交易中下跌約5%。這家軟件即服務的先驅正在大力依賴人工智能代理，以在其他雲公司（包括微軟 (MSFT.O) 和亞馬遜 (AMZN.O)）已穩固確立為行業領導者並在機器學習方面取得進展的時刻，重新激活增長。悲觀的預測表明，支出環境仍然受到壓力，企業因仍高的利率和經濟不確定性而推遲新的財務承諾。

“考慮到許多公司的初始生成性人工智能實驗表現不佳，他們並不是在等待 Salesforce 向他們展示 Agentforce 實際有效之前就隨意開支票，”行業分析公司 Valoir 的首席執行官 Rebecca Wettemann 説。

“接下來的一個或兩個季度對 Salesforce 來説將是關鍵。”

根據 LSEG 彙編的數據，該公司預計收入將在405億美元到409億美元之間，而分析師的平均預期為413.5億美元。

它預測全年的調整後每股收益在$11.09到$11.17之間，而分析師的估計為每股$11.18。

分析師表示，該公司恢復兩位數增長率的關鍵在於Agentforce——其AI代理構建平台的成功——在過去幾個季度報告了個位數的收入增長。

M Science的高級研究分析師帕克·斯努克表示，Agentforce的貨幣化“可能比人們想象的起步要慢。”

AI代理的出現反映了在蓬勃發展的人工智能領域的轉變，因為科技公司開始超越聊天機器人，努力展示他們在這項革命性技術上投入的數十億的回報。該公司第四季度的收入為99.9億美元，低於共識估計的100.4億美元。

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