波蘭消費者監督機構指控Netflix未經授權提高費用 | 路透社

2024年2月29日，印度孟買一場活動上，一名男子站在Netflix標誌旁。路透社/Francis Mascarenhas/資料圖片購買授權許可，打開新標籤頁路透華沙8月25日電 - 波蘭消費者監管機構競爭與消費者保護辦公室(UOKiK)週一表示，已指控奈飛(NFLX.O)，打開新標籤頁在未獲得用户明確同意的情況下提高訂閲費用。UOKiK稱，2024年8月Netflix單方面將部分月費最高上調7茲羅提(1.92美元)，未徵得訂閲用户主動確認。

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根據波蘭消費者保護法，企業不得在未獲訂閲用户明確同意的情況下單方面更改定價等核心合同條款。

廣告·繼續滾動Netflix新聞辦公室表示：“用户舒適度與透明溝通對我們至關重要，遵守所有適用法律是我們的首要任務。”

“我們將與波蘭競爭和消費者保護局（UOKiK）密切合作澄清此事，確保為波蘭的Netflix觀眾提供最有利的解決方案，“聲明補充道。

監管機構表示，Netflix的做法據稱依賴於訂閲者未作出回應即視為同意價格上漲。

UOKiK認為，僅通知客户並繼續執行並不符合有效合同變更的法律要求。監管機構在一份聲明中表示，正在對該集團提出指控，標誌着行政程序的開始。

廣告 · 繼續滾動"服務的價格，如同任何條款一樣，不應在沒有用户明確和知情同意的情況下單方面更改，“UOKiK主席Tomasz Chrostny在聲明中表示。

如果指控得到證實，Netflix可能因每個非法條款面臨高達其營業額10%的罰款，並可能需要向客户退還不當收取的費用。

UOKiK表示，今年早些時候曾介入類似案件，促使亞馬遜修改了其Amazon Prime和Amazon Prime Video的條款。

（1美元=3.6410茲羅提）

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