94%的東南亞電商賣家看好人工智能發展潛力 | 南華早報

人工智能（AI）——這種能讓計算機模仿人類學習、解決問題和決策等行為的智能技術——日益廣泛的應用正助力全球產業轉型。

儘管部分企業已開始採用AI，但許多企業對全面整合仍持觀望態度。研究表明，高昂的培訓成本及實施所需的時間與費用，是阻礙其大規模應用的關鍵因素。

根據美國軟件公司Salesforce去年發佈的《商業現狀》研究，全球約半數電商賣家正在嘗試使用AI，而約30%的企業已將其完全融入業務。

然而東南亞對AI的接納更為審慎。該地區領先電商平台Lazada集團的研究顯示，儘管89%的零售商承認AI對提升效率至關重要，但61%的商家對其實際效益持懷疑態度。

這份與營銷數據分析公司Kantar Singapore聯合發佈的《彌合AI鴻溝：東南亞電商賣家認知與採用趨勢》報告於本月早些時候問世。

對印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南1200多名電商賣家的調查表明：雖然東南亞68%的賣家對AI表現出高度熟悉並在日常生活中頻繁使用，但實際將AI應用於商業運營的受訪者僅略超三分之一。