AI代理：科技如何推動人工智能自主工作 - 南華早報《Young Post》
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你是否曾在網上與一個樂於助人的機器人聊天，或是收到過無人機送來的包裹？這些都展現了人工智能（AI）正在改變我們周圍的一切。
未來，你甚至可能與被稱為“AI代理”的新“同事”共事。
什麼是AI代理？
AI代理（又稱自主人工智能）指能獨立運作的計算機程序。許多公司正致力於開發能處理信息、自主決策並採取行動以實現特定目標的自動化軟件系統，通常無需人類干預。
它與現有AI聊天機器人有何不同？
AI聊天機器人通過回應用户提問實現簡單交互，而現代AI代理能在後台運行，在不打斷用户工作流程的情況下完成操作並串聯多應用任務。
AI代理並非曇花一現，隨着科技巨頭競相研發最佳產品，它已成為技術領域的最新戰場。多年來，AI代理已顯著進化，能自動化處理日益複雜的任務（見圖表）。
自主AI如何為我們所用？
隨着技術進步，理解其運作原理至關重要。下面我們深入解析各類AI代理形態：
- **計算機操作用户代理（CUAs）**能驅動瀏覽器為用户執行餐廳預訂、網購等多項同步操作。它們通過模擬人類的輸入、點擊和滾動行為與網頁交互。OpenAI於1月推出的Operator代理雖仍在完善中，但已能結合多模態推理與工作流自動化處理各類任務。
- 多代理系統通過多個AI代理協作或競爭來處理複雜工作流。例如Anthropic推出的功能就利用多個Claude代理進行復雜研究：不同AI代理同步搜索信息，並根據發現動態調整路徑，這種類人搜索模式在AI協作下效率大幅提升。
- 混合代理融合AI的自動化速度與人類監督，實現靈活平衡的決策輔助。類似微軟Copilot在保留人工監督的同時提供AI支持。有觀點認為，涉及高風險決策時保持人類參與尤為重要。
AI代理將如何影響未來工作？
世界經濟論壇1月發佈的報告預測，到2030年AI將取代9200萬個工作崗位，但一線曙光在於：AI同時會創造1.7億個新崗位。
新興職位可能包括AI溝通師，這類人才需具備設想AI優化工作流程的能力。通過提升AI溝通技能，我們能確保系統輸出安全、符合倫理且普惠大眾。
世界經濟論壇在去年12月發佈的AI代理報告中指出，自主運行的AI代理可能對人權、隱私和安全構成多重風險。畢竟AI可能產生虛假信息、基於偏見運作或誤解模糊指令。報告強調在部署前必須密切監測、測試和研究AI代理的影響。
隨着AI系統日益複雜，要發揮其潛力就必須管控風險。
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