交流站：交警去年9月已知預約系統遭濫用 | 聯合早報

謹答覆《早報星期天·想法》於2024年12月29日刊登的陳凱松評論《假裝看不到的事實》：

去年4月，交警推出手機一次性密碼（OTP）認證系統，供公眾預約將外國駕照轉換為新加坡駕照的時段。這讓以外國人為主的申請者，在預約當天到交警總部時，就能得到更快捷的服務。此前，他們不必預約，就可直接到交警總部辦理轉換駕照手續，但取決於當天的人流情況，可能須花時間排隊等候。

去年9月，交警收到反饋稱，有人在網上出售預約時段，以及登記預約時段的申請者的身份證號碼可被修改，以將有關時段轉讓給他人。

收到反饋後，交警立即與供應商討論解決方案，並決定採用Singpass認證，確保預約時段不可轉讓。經過全面測試和驗證，改良版系統於去年12月10日推出。從去年12月11日開始，交警已取消使用相同手機號碼、電郵地址、身份證號碼或姓名預約多個時段，防止黃牛進一步濫用系統。

當《聯合早報》於去年11月29日就此事提問時，交警正處於推出改良版系統的最後階段。我們本打算在改良版系統推出後，向記者提供更全面的答覆，承認問題並介紹改良版系統的相關信息。事後看來，新加坡警察部隊承認應在記者詢問時，即改良版系統推出前，就透露以上信息，並告知公眾我們正在研究解決方案。我們很遺憾沒有這麼做。

我們向陳先生和公眾保證，交警不是在接到《聯合早報》的詢問後，才採取補救措施，也不是試圖通過不回答詢問來否認問題的存在。

我們感謝陳先生的反饋。

（新加坡警察部隊公共事務局助理局長（媒體聯絡署）林志豪警監）