交流站:交警去年9月已知預約系統遭濫用 | 聯合早報
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謹答覆《早報星期天·想法》於2024年12月29日刊登的陳凱松評論《假裝看不到的事實》:
去年4月,交警推出手機一次性密碼(OTP)認證系統,供公眾預約將外國駕照轉換為新加坡駕照的時段。這讓以外國人為主的申請者,在預約當天到交警總部時,就能得到更快捷的服務。此前,他們不必預約,就可直接到交警總部辦理轉換駕照手續,但取決於當天的人流情況,可能須花時間排隊等候。
去年9月,交警收到反饋稱,有人在網上出售預約時段,以及登記預約時段的申請者的身份證號碼可被修改,以將有關時段轉讓給他人。
收到反饋後,交警立即與供應商討論解決方案,並決定採用Singpass認證,確保預約時段不可轉讓。經過全面測試和驗證,改良版系統於去年12月10日推出。從去年12月11日開始,交警已取消使用相同手機號碼、電郵地址、身份證號碼或姓名預約多個時段,防止黃牛進一步濫用系統。
當《聯合早報》於去年11月29日就此事提問時,交警正處於推出改良版系統的最後階段。我們本打算在改良版系統推出後,向記者提供更全面的答覆,承認問題並介紹改良版系統的相關信息。事後看來,新加坡警察部隊承認應在記者詢問時,即改良版系統推出前,就透露以上信息,並告知公眾我們正在研究解決方案。我們很遺憾沒有這麼做。
我們向陳先生和公眾保證,交警不是在接到《聯合早報》的詢問後,才採取補救措施,也不是試圖通過不回答詢問來否認問題的存在。
我們感謝陳先生的反饋。
(新加坡警察部隊公共事務局助理局長(媒體聯絡署)林志豪警監)