交流站：文明社會從你我做起 | 聯合早報

閲讀《聯合早報》去年12月31日的報道《鄰里跨年現場 公眾排隊兩小時領不到食物引糾紛》，我不禁思考一個問題——為什麼人與人之間不能多一份包容和理解呢？

根據報道，“全民一心齊跨年”活動在惹蘭勿剎（ONE Countdown @ Jalan Besar）舉行，人民協會總部外設有美食街，讓出席者憑券免費兑換各種小吃和飲料。

然而，在領餐過程中，食物一度“不夠分”，引發公眾不滿。晚上10時15分左右，印度煎餅攤位前有多人表達不滿，甚至有人破口大罵，糾紛持續15分鐘。

其中一名居民表示，他在晚上8時半抵達美食街排隊，一小時後，印度煎餅攤、麻餈攤及飲料攤都因貨源不足而停止供應。他感到非常失望，當場把兑換券扔進垃圾桶。

我認為這種情況並不意外。每年的跨年活動都會吸引大量人羣，而免費提供的食物自然會吸引更多人蔘與。人流的聚集導致食材迅速消耗殆盡，攤主應預見這一情況，並有相應準備。例如，像報道中提到的一名攤主，看到食材可能不夠時，就趕快去採購，避免讓公眾在長時間排隊後失望而歸。

另一名居民也提到，他排隊兩小時卻被告知食物已分完，這讓他非常生氣，並忍不住對攤主大聲呵斥。顯然，大家都希望攤主能夠理解他們的心情；但同樣的，公眾也應體諒攤主的處境。畢竟，攤主要應對龐大的人流量，需要提前準備大量食物。公眾的情緒失控也是可以理解的，他們等待很長時間，卻未能如願以償。

然而，這並不意味着可以肆意發泄情緒和不尊重他人。正如俗語所説：“己所不欲，勿施於人”，我們自己肯定不希望在公眾場所被大聲辱罵，既然如此，我們為何要對他人做出類似行為呢？儘管發泄情緒可能讓自己暫時釋放壓力，但問題並未得到解決。如果大家能保持冷靜，理性地向攤主反饋問題，相信攤主也會更願意採納意見，並在未來的活動中準備更多食材。

這一事件暴露部分人缺乏包容和理解的精神。未來，我們應該更加理解他人，學會控制情緒，並理智地尋求問題的解決方法。唯有如此，我們的社會才能變得更加寬容、文明。