網上預約換鈔首日 三家本地銀行所有時段被搶空 | 聯合早報
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電子紅包日益受歡迎，但仍有不少人堅持過年包紅包送祝福的傳統習俗，本地銀行開放網上預約換新鈔和適用鈔的首日，所有時段已被一搶而空。
星展銀行、華僑銀行和大華銀行星期二（1月7日）起，讓公眾上網預約時段換鈔票，正式換鈔服務定1月14日開始。
星展銀行和大華銀行的預約網頁星期二凌晨零時開放，華僑銀行則在早上8時開放預約。
《聯合早報》記者在預約網頁開放後第一時間嘗試登入。據觀察，星展銀行的預約網頁在凌晨零時10分時，已有四家分行的時段被搶訂一空。記者星期二早上再嘗試登入時，所有時段已被預訂完。
大華銀行的預約網頁則讓公眾進入線上排隊頁面，並分配排隊號碼，同時顯示預計等待時間。記者在凌晨零時6分進入網頁時，排隊號碼為7883；雖然等待時間顯示兩小時50分鐘，但實際上20分鐘後便成功進入預約頁面。
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華僑銀行的預約過程十分順暢。記者上午8時登錄預約網頁時，仍有相當多的時段可選擇，但大約20分鐘後再次登錄時，所有時段已被預訂。
本月13日和14日開放新一輪預約時段
三家銀行的預約網頁都相當穩定和流暢，過程中未出現宕機或其他問題。星展銀行將在1月13日開放新一輪預約時段，大華銀行和華僑銀行則會在14日開放。
星展銀行受詢時説，公眾對新鈔和適用鈔（fit notes）的需求依然穩定。“所有時段，包括優先提供給60歲及以上年長者的時段，在星期二開放預約後的第二個小時內被預訂一空。”
與去年相比，今年的預約時段被搶訂的速度也更快。星展銀行指出，這可能是因為公眾對預約網頁和流程有更多瞭解，大多數預約換鈔的客户年齡都在50歲及以上。
為提倡更環保的派發紅包方式，星展銀行建議客户考慮使用QR紅包和電子禮金（eGift）。
大華銀行集團渠道及數碼策略部董事總經理陳瑋亮説，截至星期二早上10時，換新鈔和適用鈔的所有預約時段已訂滿。“雖然公眾對新鈔的需求依然大，但令人欣慰的是，過去兩年裏，越來越多客户傾向更環保的選項，例如用適用鈔和電子紅包。”
他也説：“去年上網預訂換鈔的客户中，近一半年齡介於40歲至60歲。”
陳瑋亮強調，除了適用鈔，銀行也鼓勵客户使用大華銀行應用贈送電子紅包，為環保盡一分力。
華僑銀行新加坡電子商務部總經理吳麗冰則説，銀行的換鈔時段在開放後半小時已全被預訂。
她觀察到，電子紅包的使用量逐年增加。“2024年的電子紅包使用量是2023年的四倍。與此同時，現金提取的次數也有下降趨勢。2024年2月春節期間，公眾通過提款機提取現金的次數，比2023年1月春節期間少12%。”
她也指出，有更多50歲及以上公眾選用電子紅包，這個羣體2024年的電子紅包使用量，比2023年多出三倍。
公眾張棋汶（29歲，教師）受訪時説，自己約零時5分進入星展銀行的預約頁面，但北部分行時段已搶空。
她最後成功預約了西城（Westgate）的下午時段，並將換取價值500元的10元新鈔。
這是張棋汶婚後的第一個農曆新年，所以她希望沿襲傳統包紅包。至於是否會在未來改用電子紅包，她説，因為從小就喜歡拆紅包、數錢帶來的興奮，所以可能不會這麼做。