監獄署新計劃指導囚犯使用政府網站服務 為重返社會做準備 | 聯合早報
zaobao
新加坡監獄署推出全新“囚犯數碼體驗計劃”(Access for Inmates Digital Experience,簡稱AIDE),指導囚犯使用政府網站服務的同時,幫助他們跨越數碼鴻溝,為重返社會做準備。
自去年9月起,監獄署在S2監獄資源中心試行此計劃,允許囚犯通過Singpass户頭訪問包括建屋發展局、移民與關卡局、技能創前程(SkillsFuture)在內的14個政府網站。
為實施計劃,監獄署與ServiceSG合作,對部分工作人員進行為期三天的培訓。這些工作人員隨後以“服務大使”的身份,每星期兩次來到資源中心,指導囚犯使用政府網站服務,並向他們提供重置Singpass密碼等幫助。
服務大使會先為囚犯介紹基本流程,包括Singpass的密碼要求。隨後,他們會根據每名囚犯的個人情況,協助重置密碼,並指導其登錄和使用相關政府網站。
62歲的服務大使章耀光告訴《聯合早報》,許多囚犯在刑滿釋放前對自己的公積金或房產情況一無所知,導致他們出獄後常常面臨與社會脱節的困境。
延伸閲讀
[監獄學校46名囚犯報考N水準 全都獲證書
](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_12_18_727234)
[20囚犯製作巨型大富翁遊戲板 捐贈療養院
](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_11_24_722277)
“我見過囚犯學會通過寫郵件聯繫建屋發展局,解決房屋糾紛;也見過有人從移民局網站得知妻女申請到永久居民的身份。他們臉上的喜悦讓我感到自己的工作非常有意義。”
截至去年12月,已有超過300名囚犯從計劃中受益。
68歲的囚犯阿文(假名)分享自身體驗時説:“服務大使指導時非常耐心,通過這個計劃,我學會如何使用密碼和人臉識別雙重認證登錄Singpass,還經常查詢公積金資料。我打算出獄後跟朋友分享在這裏學到的技能。”
監獄署料本月將計劃推至A4女子監獄及B5監獄
基於取得的良好反應,監獄署預計本月將該計劃擴展至A4女子監獄和B5監獄,希望逐步吸引更多囚犯參與。與此同時,當局還打算增加目前覆蓋的14項電子服務和網站,例如陸路交通管理局和OneNS網站,進一步拓展囚犯對政府服務的接觸範圍,幫助他們更好地融入社會生活。
行動處未來行動指揮組執行員嚴朝薇表示,許多年長囚犯或刑期較長的囚犯對政府網站的認知已大幅落後,“囚犯數碼體驗計劃”扮演橋樑的角色,幫助他們跨越這個數碼鴻溝。
“通過參與這個計劃,年長囚犯可以查詢退休金和公積金資料;年輕囚犯也能瀏覽SkillsFuture和MyCareersFuture等網站,為重返社會提前做準備。”