移民局線上更換住址功能提供代理人選項 為不諳數碼者服務 | 聯合早報

問：什麼是代理人選項？為什麼移民局要推出這個選項？

答：移民與關卡局更換地址服務有三個選項，分別為“自己”、“自己和家人”，以及“其他”。代理人選項指的是“其他”選項，出發點是為不熟悉數碼服務者能尋求有Singpass户頭的人代為申請更換住址，例如入住療養院者要更換住址。

問：不法之徒的身份是什麼？為什麼能取得受害者身份證資料？

答：現階段調查顯示，涉案的是本地人，沒有外籍人士涉案的跡象。不法之徒相信通過不同手段取得身份證資料，例如受害者在非法借貸時提供身份證資料。之前也有報道，暗網上出現多則兜售新加坡身份證件的貼文，有新加坡居民疑為賺快錢而售賣含Singpass在內的個人資料。

問：當局會採取什麼加強措施？

延伸閲讀

[不法之徒擅改住址盜用Singpass 移民局暫停網上更換住址功能

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_01_12_732612) [移民局：濫用線上更換住址功能與身份證號碼事件無關

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_01_12_732611) 答：移民局目前暫停網上更換住址服務以進行檢查，並將推出新措施提升服務的安全。這包括融入Singpass臉部認證技術，減少不法之徒繼續濫用這項服務的風險。

問：當局如何幫助受影響者？

答：移民局已聯繫受害者，並將協助發出新的身份證給他們。新身份證的簽發日期將和之前的不同，以免再次被濫用。移民局和政府科技局將協助Singpass受影響者重啓户頭。至於有需要代理人服務的公眾，可到移民局大廈三樓尋求身份證組（IC Unit）尋求協助。

問：如果發現自己住址不對，應該什麼做？

答：移民侷促請公眾上當局網站登錄後，在“My Profile”檢查自己的住址是否正確。倘若不正確，公眾應立即通過go.gov.sg/reportunauthorisedchange通報當局。當局之後將聯繫受影響公眾提供必要協助。