去年截至11月 樟宜機場零售額達22億元同比增18% | 聯合早報
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樟宜機場乘客量持續復甦,尤其是中國、印度和印度尼西亞市場,帶動機場零售業績。去年1月至11月,樟宜機場的零售額達22億元,比2023年同期增加18%。
五大最受歡迎的產品類別是:一、奢華品;二、酒和煙草;三、香水和化妝品;四、巧克力糖果和食品;五、電器電腦和攝影商品。
去年,樟宜機場樂天免税店(Lotte Duty Free)售出的最昂貴商品是價值6萬6800元的麥卡倫·無界(Macallan Horizon)威士忌。
六成空側銷售額來自五大亞洲市場
樟宜機場機場集團空側特許經營部高級副總裁詹德拉·馬赫塔尼(Chandra Mahtani)日前接受《聯合早報》訪問時説,銷售業績主要由來自中國、印尼、印度、泰國和馬來西亞的乘客帶動。這五大市場佔了近六成的空側銷售額。
根據集團官網的數據,樟宜機場去年1月至11月的乘客量總計約6120萬人次,同比增長15.3%,並已恢復到2019年冠病疫情前同期約99%的水平。
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不過,機場零售的恢復不及乘客量的復甦步伐。樟宜機場集團的零售業績在2018/2019財年創新高,達28億元。去年1月至11月的零售業績為22億元,相等於疫前高峯的約78.6%。數據不包括星耀樟宜的零售額。
馬赫塔尼説,疫情後,乘客的消費習慣有所改變。他們尋找的不只是商品,也看中購物體驗。因此,除了同租户合作提高銷售額,集團也在探討如何引進適當的品牌組合,去迎合消費者需求。
“現在消費者要的不只是逛商店,他們不想為了購物而購物,他們要的是一個體驗,要看與眾不同的東西。”
樟宜機場集團去年簽訂超過170個新租約,包括引進28個新品牌和零售概念,以持續提升機場購物體驗。一些新品牌包括法國鐘錶和珠寶製造商卡地亞(Cartier)、本地巧克力品牌Mr. Bucket Chocolaterie,以及著名海南雞飯餐館Chatterbox的新概念店Chatterbox Express。
“樟宜百萬富翁”活動概念更新 每季度送奢華遊配套
與此同時,集團決定更新自2010年推出的“樟宜百萬富翁”(Be a Changi Millionaire)活動概念。與其每年抽出一名幸運兒贏取百萬獎金,今年的抽獎活動改名為“富翁體驗贏在樟宜”(Changi Millionaire Experiences),每個季度進行一次,幸運兒可同一名旅伴選擇到一個目的地進行七天六夜奢華遊。
供挑選的五個目的地包括芬蘭、日本京都、法國巴黎、南非和巴哈馬。奢華遊配套含機票、豪華住宿、私人導覽團和禮賓服務等。每個目的地都有各自的亮點,例如,可在巴黎出席時裝秀;在巴哈馬與海豚和護士鯊共遊;或在芬蘭坐哈士奇雪橇和雪地摩托,觀賞北極光等。
馬赫塔尼説,過去的百萬獎金概念發揮了成效,但集團希望提升整個體驗。“富翁體驗贏在樟宜”不是一般的抽獎活動,並非送出一對機票就了事。所有行程都經過精心策劃,讓幸運兒從頭到尾都受寵。
公眾只要在樟宜機場或星耀樟宜消費時,單張收據滿50元就有一次抽獎機會。第一季“富翁體驗贏在樟宜”幸運兒將在今年4月公佈。