房地產代理會電腦系統故障 錯發3000多考生個資給18人 | 聯合早報

房地產代理理事會因電腦系統故障，誤把3320名房地產業考生的姓名和身份證號碼電郵給18個不應收到這些信息的人，泄露了這些考生的個人信息。

房地產代理理事會（Council for Estate Agencies，簡稱CEA）本週星期二（1月21日）傍晚因為電腦系統出現故障，把參加去年3月房地產銷售員（The Real Estate Salesperson，簡稱 RES）考試以及去年4月房地產經紀公司（The Real Estate Agency， 簡稱REA）考試的考生個人信息錯誤發給18個收件人。

理事會星期五（24日）下午分別發電郵給這兩批考生，向他們説明有關信息泄露的情況。

房地產代理理事會發言人答覆《聯合早報》詢問時説，理事會在22日上午發現它的IT系統出現技術問題，導致一組包含3320個人的姓名和身份證號碼信息，在前一天晚上發給了18個不應該收到有關郵件的收件人；不過，有關郵件不含電話號碼或電子郵件地址等聯繫信息。

理事會發現情況後，立即停止使用受影響的系統功能，並展開調查，同時聯繫有關的18個收件人。 這些收件人包括房地產經紀、前房地產經紀和曾參加房地產銷售人員考試的考生。理事會説，這18人已刪除了誤發的電郵及其內容，也沒有再轉發或使用相關數據。理事會隨後發電郵，將事情的經過和後續行動告知這3000多名受影響的考生，並表達了歉意。

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理事會：技術問題引起的孤立事件

理事會説，這是一起信息技術系統的技術問題引起的孤立事件。事發後，有關係統已得到保護，並已採取措施，今後更好地控制系統裏的數據。理事會強調，它非常重視數據隱私，並對此次失誤誠摯致歉。它正在與供應商一起對屬下系統和流程進行全面審查，以防止此類事故再次發生。

在本地，要成為房地產經紀必須通過由房地產代理理事會主辦的RES考試。RES考試每年舉行三次，每次的考生名額有限，而希望參與的人數眾多，因此準考生須在考試前幾周就上網登記個人信息，以獲取參加考試的資格。

REA考試則是有意在本地房地產經紀公司擔任要職的人必須通過的資格認證考試，只有通過REA考試的房地產經紀才有資格擔任房地產公司的主要執行官（Key Executive Officer, 簡稱KEO）。

在2024年3月份參加RES考試的埃爾文（Alvin，25歲）星期五收到房地產代理理事會的通知電郵後，感到非常震驚，也擔心個人信息會被濫用。

埃爾文曾三次參與考試但還未考獲RES資格，他準備今年再考。他受訪時説，萬一有人利用他的個人信息惡意多次報考RES考試，而他也在同一時間登記報考，那麼就可能有影響。根據房地產代理理事會的條例，凡是重複報考者會被取消考試資格。有意報考者如果搶不到名額，就要多等半年或三四個月才有機會。

埃爾文説：“萬一信息被濫用，就會直接影響我報名，到時候我可能連參加考試的機會都沒有。”

針對受訪者的顧慮，發言人回應説，理事會已採取措施降低這類事情發生的風險。除了姓名和身份證號碼外，申請者在報考時也須提供電郵和聯絡號碼等其他個人資料。理事會嚴肅對待任何假冒他人身份的事，若懷疑個人資料被濫用，可即刻向理事會求助。