民情聯繫組推出工具包 促進多元對話與社會共識 | 聯合早報

本地社羣和民眾觀點日益多元，政府探討推出更多資源，如工具包和播客節目等，幫助人們更好地把握棘手的社會議題，並展開更深入的對話，以推動更深刻的理解。

配合成立40週年里程碑，民情聯繫組（REACH，簡稱民情組）今年計劃推出一系列活動和資源，以促進不同羣體的共識和相互理解，提高各領域公眾的社會意識，鼓勵他們更積極參與公民事務。

民情組去年底發佈招標書，要求投標者籌劃一系列對話會和研討會等實體活動，也須推出數碼資源，包括一個“社會凝聚力工具包”（Social Cohesion Toolkit）。

這個工具包要在當前觀點日益多元的社會環境裏，幫助公眾在複雜的討論中找到共識。工具包的內容將以相關的研究為基礎，同時納入對話會收集到的見解，確保工具包實用，切合所需。

民情組探討的另一種數碼資源是視頻播客（vodcast），通過回顧本地過去發生的爭議事件，從中汲取經驗。這些視頻將上傳到民情組社媒平台。

延伸閲讀

[民情組打破疫情限制 擴大線上平台收集民意

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](https://www.bdggg.com/2021/zaobao/news_2021_07_05_459004) 民情組答覆《聯合早報》詢問時説，正在敲定這些計劃的細節，詳情日後公佈。

近年，不少敏感的社會與公共議題相繼浮現，在本地引發廣泛討論和關注。例如，2021年幾起涉及種族並在網絡快速流傳的糾紛，以及有關“華人特權”的討論；2022年我國廢除《刑事法典》第377A節條文，把男男性行為除罪化；2023年以哈衝突爆發後，本地馬來回教社羣對加沙局勢的關切。

新加坡管理大學楊邦孝法學院副教授陳慶文受訪説，新加坡社會結構更趨複雜，雖未出現兩極化，但若維護不當，可能導致分裂。他強調，不同意見本身不會引發分歧，關鍵在於表達時是否尊重彼此。

至於如何促進民眾溝通敏感課題，陳慶文認為，僅靠民情組等資源並不夠，更重要的是保持開放態度。“理論上，人們可以學習溝通技巧，但培養適當態度並不容易。儘管如此，我們仍須堅持。”

過去兩年辦近200場活動 民情組共觸及30萬人

民情組的前身是政府諮詢小組，1985年成立。民情組通過舉行對話會、設立“意見站”（Listening Points）以及展開網絡調查等方式，針對不同公共政策和議題收集民眾反饋。

自2023年以來，民情組舉行87場對話、77場意見站活動，以及19場網絡交流，線上線下共觸及30萬人，涵蓋低收入家庭、購屋者、釋囚和旅居海外的新加坡人等。民情組説，當局一般會在活動後整理出席者的意見和點子，並與相關政府機構分享，供製定政策和展開宣傳時參考。

新加坡理工學院學生楊欽凱（19歲），2022年首次參加民情組的對話會。律政部長兼內政部長尚穆根，當時就廢除第377A節條文，解釋政府的立場並回答提問。“那場對話會讓我瞭解到更多，非常有意義。”

楊欽凱參與首屆青年諮詢委員會兩年， 與其他成員為理工學院、初級學院和大學等高等學府學生舉行了幾場活動和對話會。（民情組提供）

楊欽凱在2022年到2024年，擔任民情組屬下青年諮詢委員會成員。他常鼓勵朋友參加對話會，表達自己的看法之餘，也瞭解其他人的觀點。他認為，民情組的新計劃將有效觸及年輕羣體。

政策立意良善 但仍需反饋渠道

來自民情組成人諮詢委員會的餐飲集團The Black Hole Group創辦人卡馬爾（Mustaffa Kamal），就運用自己在業內的經驗和人脈，組織對話會讓餐飲業者向政府反提供反饋。

卡馬爾（左）去年組織對話會， 邀請餐飲業這與總理公署高級政務部長陳國明（右）對話。（民情組提供）

卡馬爾舉例，政府提倡支持員工提升技能是好事，但有許多餐飲業者已經面對人手短缺的問題，很難撥出時間讓員工去進行培訓。

“政策的出發點是好的，但實際執行過程中有不足，我們應該有渠道提供反饋。”

餐飲業在冠病疫情期間受不小打擊，卡馬爾指出，如今的消費者和運作新常態更是讓許多業者吃不消，其中租金是最大挑戰之一。“業主和租户之間的租約屬於私人交易，但政府可以在中間促進雙方的溝通，達到共贏局面。”