航空公司機組與地勤人員失誤 抵新乘客被反鎖登機橋內 | 聯合早報

國泰航空機組人員和地勤人員疏忽，沒有確認所有乘客下機後已全部離開登機橋，導致三人包括一名坐輪椅的八旬老婦，被反鎖在登機橋內約16分鐘。這是樟宜機場首度發生類似事件。    

交通部長兼財政部第二部長徐芳達星期三（2月5日）書面答覆工人黨阿裕尼集選區議員嚴燕松的提問時透露，有關事件發生在去年12月29日，當時航空公司機組人員沒有看到三名乘客在登機橋等待，就通知地勤人員説登機橋上已沒乘客。

按照標準作業程序，地勤人員應在鎖門前對整個登機橋進行徹底檢查，但他們沒這麼做就鎖上登機口門，導致受影響乘客無法進入機場大廈。

由於其中一名受影響乘客以輪椅代步，現場有一名地勤服務公司的員工陪同，她隨後撥打電話給不同單位要求開門不果。不過她沒有撥打樟宜機場集團的緊急熱線，導致開門時間有所延誤，一行人在登機橋上等候了約16分鐘，直到樟宜機場集團收到通知，派人來開門。

徐芳達指出，事後航空公司已向受影響乘客致歉，並就這起事故做出賠償。

延伸閲讀

[搭機飛抵樟宜機場 輪椅嬤被反鎖廊橋

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_01_02_730470) 涉事航空公司也與地勤代理合作，提醒機組和地勤人員加強協調。新加坡民航局和樟宜機場集團，也與其他航空公司和地勤服務公司的員工，分享了這次教訓，以避免事件重演。

署名米歇爾的網民去年底在社交媒體貼文，指她們一行人乘搭國泰航空編號CX657的班機抵新後，工作人員在沒有確認所有人已離開的情況下就鎖上登機口門，導致她們受困在登機橋。她指這起事故讓以輪椅代步的81歲母親受到驚嚇，並説日後不會再乘搭國泰航空。