懷疑不滿使用華語接待 女顧客大罵餐館員工 | 聯合早報
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疑不滿職員用華語打招呼,女顧客在金文泰廣場日本餐館大鬧,朝收銀員指指點點,威脅要報警,直到商場保安到場才付費離開。
這場鬧劇發生在2月6日傍晚6時,地點在金文泰廣場日本餐館“爭鮮”。當時,一名女顧客疑似不滿職員用華語跟她打招呼,認為沒被尊重,直接破口大罵兩名職員。
根據STOMP報道,目睹事發過程的食客克里斯坦憶述,服務生接待女顧客時用華語問好,女顧客直接開罵服務生,大喊:“我長得像華人嗎?”
克里斯坦指,女顧客語氣帶着特權,態度煩躁,服務生對此有些吃驚,點頭示意,沒有解釋就離開了。
女顧客在用餐後到櫃枱結賬,怎料收銀員同樣用華語跟她問好,再次激怒了女顧客。
“她在數落收銀員時,聲音響徹整個餐廳,用詞尖鋭和無情。她也不聽任何解釋,還多次向收銀員指指點點,要求對方‘尊重’她。”
克里斯坦説,女顧客還生氣表明不會付款,稱餐廳服務令人難以接受,不僅威脅要報警,還堅稱自己被無理對待。
根據克里斯坦提供的視頻,女顧客和收銀員爭吵後,拒絕溝通,要求跟經理談話。另一段視頻中,服務生嘗試解釋,説自己以為她是華人,但女顧客忽視他,向收銀員投訴:“你看他這種態度,這是你們服務業該有的態度嗎?”
女顧客之後也稱可以調監控來看,還説外面有許多顧客,餐館應該把顧客放在首要考量。
克里斯坦説,雖然餐館職員沉着應對,但女顧客不依不饒,直到兩名商場保安到場才解決了問題。
他形容,當時女顧客看到保安稍微有些震驚,才心不甘情不願結賬,氣沖沖離去。
完整報道,請翻閲2025年2月8日的《新明日報》。