懷疑不滿使用華語接待 女顧客大罵餐館員工 | 聯合早報

疑不滿職員用華語打招呼，女顧客在金文泰廣場日本餐館大鬧，朝收銀員指指點點，威脅要報警，直到商場保安到場才付費離開。

這場鬧劇發生在2月6日傍晚6時，地點在金文泰廣場日本餐館“爭鮮”。當時，一名女顧客疑似不滿職員用華語跟她打招呼，認為沒被尊重，直接破口大罵兩名職員。

根據STOMP報道，目睹事發過程的食客克里斯坦憶述，服務生接待女顧客時用華語問好，女顧客直接開罵服務生，大喊：“我長得像華人嗎？”

克里斯坦指，女顧客語氣帶着特權，態度煩躁，服務生對此有些吃驚，點頭示意，沒有解釋就離開了。

女顧客在用餐後到櫃枱結賬，怎料收銀員同樣用華語跟她問好，再次激怒了女顧客。

“她在數落收銀員時，聲音響徹整個餐廳，用詞尖鋭和無情。她也不聽任何解釋，還多次向收銀員指指點點，要求對方‘尊重’她。”

克里斯坦説，女顧客還生氣表明不會付款，稱餐廳服務令人難以接受，不僅威脅要報警，還堅稱自己被無理對待。

根據克里斯坦提供的視頻，女顧客和收銀員爭吵後，拒絕溝通，要求跟經理談話。另一段視頻中，服務生嘗試解釋，説自己以為她是華人，但女顧客忽視他，向收銀員投訴：“你看他這種態度，這是你們服務業該有的態度嗎？”

女顧客之後也稱可以調監控來看，還説外面有許多顧客，餐館應該把顧客放在首要考量。

克里斯坦説，雖然餐館職員沉着應對，但女顧客不依不饒，直到兩名商場保安到場才解決了問題。

他形容，當時女顧客看到保安稍微有些震驚，才心不甘情不願結賬，氣沖沖離去。

完整報道，請翻閲2025年2月8日的《新明日報》。