傳統與創新並行：商二代如何推動家族企業邁向現代化 | 聯合早報

從商業融資到國際化與可持續發展支持，華僑銀行（OCBC）長期與歷屆“50家傑出企業獎”（Enterprise 50，簡稱E50）得主合作，助力家族企業邁向新高峯。2019年得獎企業垃圾管理公司Chye Thiam Maintenance（簡稱CTM）和2010年得獎企業典當連鎖品牌方圓集團（ValueMax）分享了它們如何在堅守創業初心的同時，實現擴張與創新的成功經驗。

追隨父輩步伐 守護新加坡的整潔

Chye Thiam Maintenance總裁陳偉富正通過自動化清潔解決方案推動環境服務領域的創新。（圖/CTM提供）

1979年，CTM以一家小型清潔公司起步，如今已發展為年收入達一億元的環境服務企業，並在全國範圍內率先引入自動化車隊。

作為家族企業的第二代領導者，陳偉富（50歲）回憶與企業共同成長的點點滴滴。

最為難忘的記憶之一，是每兩個月便與父母一起前往辦公室附近的華僑銀行分行。他的父親會提着一個空手提箱走進銀行，出來時箱子已裝滿現金和支票，用於支付員工的工資。

1979年，為了抓住新加坡建築業繁榮的商機，陳偉富的父母賣掉了農地，創立了一家環境清潔和建築維護公司。經過多年努力，CTM如今已成長為一家年收入逾一億元、擁有2800名員工的大型企業。

延伸閲讀

[新加坡企業創新前行：從一個麪攤到兩百多家門店

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_02_10_737892) 2000年，陳偉富正式加入CTM，先後擔任運營、銷售和項目管理等多個職位。他的姐姐陳詩麗負責公司的行政事務，最小的弟弟擔任運營總監，而另一位弟弟則選擇不參與家族企業，目前是一名律師事務所合夥人。

2014年，陳偉富被任命為總裁，陳詩麗則擔任副總裁。

長期合作伙伴關係

創始人陳再添（前排右二）與妻子（後排左二）及員工在創業初期的合影。（圖/CTM提供）

CTM與華僑銀行的合作關係可追溯到40多年前公司創立之初。當時，華僑銀行提供了關鍵的資金支持，助力CTM邁出創業的第一步。

陳偉富表示：“華僑銀行一直是我們出色的合作伙伴，無論在順境還是逆境中，都給予了我們很大的支持。”

特別是在2000年代，CTM經歷了沙斯（SARS）疫情和全球金融危機的衝擊。在關鍵時刻，華僑銀行通過營運資金貸款緩解了CTM的財務壓力。

從通過分期付款幫助CTM購置必要的清潔設備開始，華僑銀行的資金支持對公司的擴張起到了關鍵作用。在陳偉富擔任總裁期間，公司成功贏得多個標誌性合同，包括新加坡高速公路的環境服務項目。

2014年，CTM斬獲了一份價值1億4300萬元的國家環境局七年合同，負責新加坡東北地區的公共區域、公園和道路的環境服務。2024年，公司不僅成功續簽了這一合同，還贏得了新的中央地區環境服務合同。這兩份合同總價值接近10億元，是公司迄今為止最大的項目。

“華僑銀行一直是我們出色的合作伙伴，無論在順境還是逆境中，都給予了我們很大的支持。”——Chye Thiam Maintenance總裁陳偉富

新一代領導者 延續創新基因

在勞動密集型行業中，創新始終是CTM不斷提升生產力的核心動力。

陳偉富表示：“我們身處一個勞動密集型的行業。早在我父母管理公司時，CTM就已開始探索如何通過技術和設備提高工作效率。”

2018年，CTM成立了卓越中心（Centre of Excellence），專注於識別和部署技術與流程的創新。從一線操作員測試設備的實際可用性，到管理層評估創新的財務影響，卓越中心整合了來自各個層級的意見，確保每項技術革新既實用又具經濟效益。

2024年11月，CTM成為僅有的兩家獲陸路交通管理局批准在公共道路上部署自動駕駛車輛（AVs）的公司之一。他們的電動自動清掃車獲准在濱海高速路和海濱公園段投入運營。

陳偉富將公司的競爭優勢歸功於其根據本地的特定需求調整和部署技術的專業能力。

設立典當行業的黃金標準

姚正偉（左一）、姚賢周（左四）、姚正揩（右三）和姚麗真（右二）與多年來支持他們的華僑銀行團隊合影。（圖/方圓集團提供）

在姚麗真獲得工商管理碩士學位（MBA）之前，她的商業教育早已在每週日的家庭餐桌上悄然展開。

她的父親姚賢周是新加坡最大的典當連鎖企業之一——方圓集團（ValueMax）的創始人，總是教導她和兩位弟弟，只有持續為客户提供優質的價值，才能贏得忠誠的客户並建立良好的口碑。

姚賢周在檳城出生，年僅四歲時便開始賣糕點以補貼家用。退學後，他在17歲來到新加坡尋找機會。一次偶然的推薦讓他進入珠寶行業，積累了豐富的經驗和專業知識，並於1979年創立了自己的金飾珠寶製造業務。

1983年，姚賢周向華僑銀行尋求資金支持，用於購買金條和製造金鍊的機械設備。這標誌着雙方數十年合作關係的起點。

姚麗真説道：“自從父親在新加坡創業以來，我們就一直與華僑銀行保持合作關係，助力我們不斷發展壯大。”

她解釋道，現金流對典當行業尤為重要，銀行在提供營運資金貸款方面發揮了關鍵作用。

姐弟聯手掌舵

姚賢周（左二）於1999年在兀蘭開設了他的第二家典當行萬利。（圖/方圓集團提供）

姚賢周鼓勵子女在加入家族企業之前，先在外頭積累工作經驗。姚麗真解釋，如果在完成學業後直接進入家族企業，可能會限制她的視野和成長。

作為家中最年長的孩子，姚麗真在珠寶和寶石行業積累了多年的經驗，其中最重要的經歷是擔任施華洛世奇寶石（Swarovski-Gems）亞太地區市場與傳播經理。

她的大弟姚正偉曾在銀行工作了數年；二弟姚正揩則創立了一家軟件開發公司。

姐弟三人進入家族企業的時機，正值典當業務快速發展的關鍵階段。2004年，隨着姚麗真和姚正揩的加入，公司在一年內新增了三家門店。

家族第二代的重要舉措之一，是主導並監督了公司的品牌重塑，他們共同討論了新的集團名稱。

姚賢周説道：“我們的典當行原本都有非常傳統的華文名字。孩子們提議了一個更現代、更具西方風格的名字——ValueMax。”

“華僑銀行非常瞭解我們的業務，也熟悉我們作為企業管理者的背景，因此當我們拓展馬來西亞市場時，銀行能夠快速批准我們的貸款。”——方圓集團首席營銷官（CMO）姚麗真

跨越邊界的增長

方圓集團的領導團隊與員工在慶祝晚宴中增進彼此的聯繫。（圖/方圓集團提供）

隨着業務的持續發展，方圓集團與華僑銀行的合作關係日益密切。2012年，方圓集團的收入突破5億元，並於次年成功在新加坡交易所主板上市。

如今，方圓集團在新加坡和馬來西亞供運營着77家門店。華僑銀行在其馬來西亞市場的擴張中發揮了重要作用，包括為收購柔佛州的一家企業提供融資支持。2024年7月，方圓集團的馬來西亞關聯公司大元集團（Well Chip Group）也成功在馬來西亞交易所主板上市。

姚麗真表示：“華僑銀行非常瞭解我們的業務，也熟悉我們作為企業管理者的背景，因此當我們拓展馬來西亞市場時，銀行能夠快速批准我們的貸款。”

2022年，方圓集團順利完成了領導層交接。姚正揩擔任首席執行官（CEO），姚麗真擔任首席營銷官（CMO），姚正偉則擔任首席信貸與風險官（CRO）。

姚賢周説道：“他們各自帶來了獨特的專業知識和教育背景，這對推動公司的現代化運營大有幫助。我對他們作為接班人充滿信心。”

【本文由華僑銀行呈獻】