移民局新服務中心4月7日正式投入運作 過渡四天暫停櫃枱服務 | 聯合早報

移民與關卡局新服務中心將在今年4月7日正式投入運作。為確保現有大樓的櫃枱服務順利過渡到新中心，現有服務中心的櫃枱服務4月初將暫停四天。在這期間，其他數碼服務將如常運作。

移民與關卡局星期一（2月10日）發文告宣佈了上述信息。新服務中心坐落在勞明達現有的移民局大樓旁，服務時間照舊，即星期一至星期五早上8時至下午4時30分。

為確保現有大樓的服務能順利過渡到新服務中心，移民局將從4月1日至4日，暫停現有大樓的櫃枱服務。屆時，移民局人員將專注於進行最後準備工作，包括壓力測試等，確保一切運作正常。

過渡四天公眾有緊急需要 仍可到現有服務中心

移民局説，在上述四天裏，公眾將不能到現有大樓的服務中心尋求幫助。有緊急需要的公眾，例如因緊急事故需領護照出國等，仍可到現有的服務中心求助，但須攜帶和出示相關證件，當局也會依據情況評估。“移民局鼓勵公眾在上述過渡期之前，儘可能完成必要的申請。”

移民局數碼服務在這期間不受影響，公眾可上網或繼續使用MyICA手機應用。若有需要，也可上網提交反饋表格或撥打移民局熱線尋求幫助。

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今年7月起 公眾無需預約可到新服務中心自助領取證件

根據早前報道，新中心原本會設24小時自助服務櫃枱。但由於公眾已經可以到指定的新加坡郵政分行領取證件，加上一些分行會在工作時間外和週末運作，當局重新評估之後，認為已經沒有必要設置24小時自助櫃枱。

發言人説，新服務中心的自動櫃枱將配合中心服務時間，這樣當公眾遇上問題時，移民局人員將可以當場提供協助。

為了方便公眾，移民局從2010年起就允許公眾到指定分行領取身份證和護照。當局去年7月25日發文告透露，數據顯示，目前已有近七成的護照和身份證是在分行派發的。

移民局公佈，到了今年7月，公眾就可以通過服務中心內的自助櫃枱領取身份證和護照，而且無需提前預約。移民局將在稍後公佈更多相關細節。