百寶櫃三年擴展計劃進展順利 近月新增19個自提櫃 | 聯合早報

資訊通信媒體發展局全資子公司百寶櫃的三年擴展計劃進展順利，自去年底以來，已在登加、比達達利、盛港等地新增19個自提櫃。目前，公司旗下自提櫃總數達1029個，讓消費者更方便地領取包裹。

國家發展部長李智陞去年11月宣佈，百寶櫃（Pick Network）接下來三年將陸續在本地多處添設150個自提櫃，主要包括新組屋區以及需求高的地點。

百寶櫃總裁梁順迪星期一（2月10日）下午在登加綠苑道（Tengah Garden Avenue）第132B座組屋底層的新自提櫃前受訪，分享擴展計劃的進展和去年的成果。他預計，公司可望到了2027年底，實現全島設立1150個包裹自提櫃的目標。

一些新自提櫃設在盛港西大道、盛港東通道、碧黛麗園通道（Bidadari Park Drive）、登加田園彎的新組屋區。百寶櫃計劃最遲在2月底，在登加新增四個自提櫃，目前已有兩個投入運作。

百寶櫃去年處理800萬件包裹 年比增三倍

百寶櫃去年處理的包裹達800萬件，比2023年的數量大幅增長超過三倍。隨着更多消費者接受通過自提櫃領取包裹或退貨，梁順迪預計未來自提櫃的使用量將進一步上升。

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他説，使用百寶櫃服務的快遞和物流業者也認為，自提櫃有助提高生產力和效率。電商平台同樣認同配送質量有所提高，減少包裹送上門無人在家、或包裹留在門前引來投訴的情況。

有更多物流業者使用百寶櫃的服務，以滿足客户不同需求。（李冠衞攝）

更多物流業者使用自提櫃服務

隨着百寶櫃擴大服務範圍，有更多物流業者使用他們的服務。從3月起，電商平台Lazada也將通過TracX Logis（前稱Qxpress），將自提櫃列為送貨選項之一。目前Lazada的消費者能使用自提櫃退貨。

知名快遞公司順豐速運也將從4月起，使用百寶櫃全島逾千個自提櫃，為客户提供多元化的派送選擇，以滿足不同需求。

新加坡順豐速運大客户負責人黃俊亮告訴記者，在包裹送至最終收貨人時，部分客户可能因工作或外出，不在收貨地址，導致包裹須改期派送，或不得不留在門口，存在延誤或遺失風險。

“通過與百寶櫃合作，我們為客户提供了㇐種額外、安全的收件方式。對於需要快速、安全送達的高價值或特殊包裹，順豐依然採取門到門派送，以確保最佳服務體驗。”

新加坡敦豪國際速遞自2023年4月起與百寶櫃合作，公司去年送至自提櫃的包裹數量，比前年增加近半。（李冠衞攝）

新加坡敦豪國際速遞（DHL Express）總經理王樹平説，公司自2023年4月起與百寶櫃合作，客户可選擇將他們的包裹送至自提櫃自行取貨，或首次送上門無人在家時，會將包裹寄存至臨近的自提櫃，方便客户自取。

他説，有關合作成功提高最後一里路配送體驗，超過96％的客户滿意這類安排。

儘管送貨上門仍是DHL的主要配送方式，但去年送至自提櫃的包裹數量，比前年增加近半。使用自提櫃的消費者，一般購買較高價的商品如電器、手機、電腦等。

記者星期一親自使用自提櫃，以瞭解領取包裹流程，整個過程簡易順暢。操作界面共有四種語言供選擇，在選擇語言和點選提取包裹選項後，輸入寄至電郵或手機的取件碼，自提櫃門會自動打開，取件後再把門關上即可。消費者也可以通過自提櫃寄件或退掉包裹。

百寶櫃也致力於永續發展，過去12個月，公司通過提升物流效率和減少送貨上門次數，減少了330噸二氧化碳的排放量。