995緊急求助電話日均672通 料隨人口老化持續增加 | 聯合早報

新加坡民防部隊在2024年平均每日接獲672通緊急醫藥服務電話，仍比2019年疫情前的日均525通高近三成。隨着我國人口老齡化，民防部隊預計電話通數將繼續上升。

民防部隊説，疫情後，緊急醫療服務電話通數在2022年升至25萬6837通的高峯後，在2023減少到24萬6832通，2024年同比則再略減0.6％。

以每日平均通數計算，去年日接672通，仍比2019年疫情前的日接525通高近三成。“雖然數量在2022年大幅上升後已略為緩和，但縱觀過去五年呈現持續上升的趨勢。我們預計隨着人口老齡化，增長需求將持續到2025年之後。”公眾去年撥打的緊急醫藥服務電話中，有22萬8838通歸類為緊急電話，通報者大多遭遇醫療、創傷和交通事故。65歲及以上的年長傷者近半，佔總數的49.2%。

讓人關注的是，過去五年，65歲及以上的年長傷者的比率從2020年的43.2％連續三年上升。雖然去年有所下降，但依舊在超過49％，顯示人口老齡化帶來的挑戰。

每通虛報電話都佔資源 民防提醒勿亂打995

非緊急電話有1萬零728通，和前年的1萬零724通相近。虛報電話自2021年首次下降，去年有5713通，比前年的6285通減少近一成。

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民防部隊説，當局通過緊急醫藥服務分層應對框架，妥善運用醫療資源，並依據案件嚴重的程度，派出相應的資源到場。當局也通過數據分析識別高需求的區域，將救護車派遣到更多非民防部隊的場地，如民眾聯絡所和鄰里警崗，以迅速提供援助。

民防部隊今年也將試行像集裝箱辦公室的“動態部署倉”，配置救護車和救護人員，使救護車可就近趕到求助現場。首個部署倉將設在裕廊湖區。