三分二受訪中小企業：成本增和盈利降是主要挑戰 | 聯合早報

本地中小企業預計在2025年將面臨多重商業挑戰。超過一半的受訪者認為，人工智能（AI）將對商業生產力產生重大影響。

三分之二的受訪者認為成本增加和盈利下降是主要挑戰，超過一半的受訪者看到顧客支出減少和財務挑戰。為了應對這些問題，大多數受訪企業正在採取多種措施，包括部署人工智能來提升商業生產力。

昆士蘭保險公司（QBE Insurance）最新發布的一份報告對新加坡600家中小企業進行調查，以瞭解它們對商業風險和機遇的看法，包括人工智能和網絡風險的影響等。這項調查是於去年12月至今年1月間進行。

調查顯示，高達三分之二或66%的受訪者認為，成本走高和盈利下滑是當前首要挑戰，對比之下，前一年僅有一半受訪者有此看法。同時，有56%受訪者對銷售增長與否、客户支出下滑感到擔憂，有這種看法的受訪者高於前一年的40%。

至於公司財務層面，包括現金流管理和融資渠道，有51%的受訪者表示困難重重，有這種想法的企業比去年調查時的36%多。

延伸閲讀

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](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_02_19_740393) [商會：預算案是及時雨 也是企業未來發展養分

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_02_19_740414) 談及經濟前景，受訪者者也更趨於謹慎。調查顯示，僅有52%的受訪者認為，今年的經濟形勢會優於過去12個月，低於前一年的60%。約七成的受訪者認為，運營成本的上升，將對經濟帶來負面衝擊，60%受訪者則認為，通貨膨脹以及消費税的增加，也會對經濟產生不利影響。

僅約半數受訪管理層認為 銷售一年內會改善

管理層對企業表現持悲觀看法，僅有55%的人認為未來一年的銷售會有所改善，低於前一年的62%。

儘管未來挑戰重重，但各企業依然積極逆襲向上。報告指出，採取行動應對當前形勢的受訪者佔比有所上升，尤其在成本控制、客户羣體多元化和業務精簡方面，分別有70%、49%和40%的受訪者，採取了相應措施，確保業務的可持續性。

關於人工智能，52%的受訪者認為，這個趨勢對生產力帶來了顯著影響，有此想法的高於前一年的49%。值得注意的是，55%的受訪者認為，人工智能不會取代他們的工作崗位。

儘管如此，受訪者仍對人工智能帶來的風險保持警惕，約34%受訪者認為，該趨勢對商業活動構成威脅，高於前一年的30%。

另外，令人憂心的是，僅有40%的中小企業表示已完全瞭解網絡風險，和去年的47%相比，有所下滑。報告認為，這可能是導致企業遭遇網絡安全事件數量略有增加的原因之一，從25%上升至27%。