AI帶來職場挑戰 改變心態愛學才會贏 | 聯合早報

據LinkedIn最近發佈的工作變革報告，新加坡及亞太區在AI時代面對員工技能轉型的挑戰。自2016年以來，員工所需的工作技能已發生約40%的變化。在AI發展的推動下，預計到了2030年，這一變化幅度可高達70%。

技能的快速轉變在短期內帶來“技能差距”的問題，也就是人才具備的技能與企業需要存在一些差距。LinkedIn的調查發現，近80%的新加坡人力資源專業人士和管理者在招聘時面臨挑戰。

LinkedIn亞太區董事總經理洪雍華受訪時説，新加坡具備成為蓬勃發展AI中心的條件，但要實現這一目標，員工和企業須要培養“技能優先”的招聘和求職思維。“挑戰在於，我們要如何鼓勵員工持續學習和掌握新技能，以符合未來職場的需求。與此同時，企業也須要不斷投入資源來幫助員工提升技能。”

跟AI教練互動學習溝通技能

許多員工和企業常抱怨沒有時間和資源來提升技能，但洪雍華卻認為這是心態問題，“如果你真的想保持競爭力，就一定會找到時間和資源來提升自己。新加坡有大量的學習資源，而LinkedIn線上平台也有豐富課程。例如，公眾可以通過職總Learning Hub的‘Learning eXperience Platform’（LXP），使用技能創前程培訓補助（SkillsFuture Credit），參與LinkedIn學習平台的超過2萬4000門課程。它們涵蓋商業、創意和技術等多個領域，可以幫助你的職業發展和提升技能。”

LinkedIn是全球最大的職場社交平台，全球會員人數超過10億，覆蓋200多個國家和地區。洪雍華透露亞太區的主要收入源自為企業提供“人才解決方案”，佔總收入約六成。

延伸閲讀

[調查：求職挑戰大 仍有近七成僱員想換工作

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_01_17_733600) 她説：“B2B人才解決方案是我負責的業務。它包括幫企業招聘人才和提升員工技能。另一部分是銷售解決方案，LinkedIn能幫企業開拓潛在客户，提供相關客户更深入的信息，讓企業更瞭解潛在客户的需求。”

LinkedIn緊跟AI發展趨勢，其學習平台最近為“AI教練”（AI-powered coaching）推出了新的“角色扮演”功能，讓學員以文字或語音跟AI教練互動，學習各種人際溝通技能，如怎麼提供績效評估，如何跟同事討論工作與生活平衡，如何向老闆提供反饋等。學員可以在一個安全的虛擬環境學習，瞭解自己的優勢和須要改進的地方，提升溝通信心。“角色扮演”功能開放給所有LinkedIn學習平台的企業客户和LinkedIn高級用户使用，目前只支持英語。據悉，本地的豐隆銀行已開始利用AI教練為管理層提供相關技能訓練。

利用AI撰寫招聘電郵

另一個是“AI輔助撰寫”（AI-assisted messages）功能，幫助招聘人員撰寫招聘電郵。AI會分析申請者的個人資料、招聘企業信息以及職位描述，自動生成一封個性化電郵。這除了能幫招聘人員節省時間，也可提升申請者的回覆率。洪雍華透露，他們發現回覆率提高了15%，接受率則提升40%。

洪雍華笑説：“我最常用AI來優化我的郵件。我性格直來直往，有時候説話太過直接而有點傷人。我現在可以用微軟Copilot來優化電郵，讓我的表達更得體，更具同理心，調子更温柔些。”

洪雍華認為，未來工作模式將更注重人與人之間的協作，一些人類技能很難被AI取代。（曾坤順攝）

未來更注重人與人之間協作

儘管AI浪潮重塑了很多工作，但一些人類技能仍然無法被取代，例如創造力、批判性思維、管理能力、人際溝通與協作等，依然是職場中不可或缺的。洪雍華説：“未來的工作模式將更注重人與人之間協作。AI可以去處理較繁瑣的任務，但大家須聚在一起，合作完成工作，這種互動充滿了情感，我覺得這才是更有價值的部分。”

洪雍華熱愛插花，覺得花藝有療愈作用。（受訪者提供）

洪雍華在LinkedIn待了12年，親眼見證公司從一個不為人知的平台，成長為全球領先的職場社交平台。“當我剛加入公司時，人們常問我LinkedIn到底是什麼。你現在可以看到各企業開始在LinkedIn發佈各種消息，例如Grab的首席財務官黃彼得就曾在LinkedIn上發佈最新財報，這意味着人們開始把LinkedIn當作一個即時新聞平台。看到公司的演變真的很有趣，各種回憶湧上心頭。”

愛插花愛打匹克球

洪雍華有一個女兒和兩個兒子，年齡介於18至24歲。她有一個很特別的愛好——插花，每個週末會跟花卉批發商買花。她説：“我一次過會做四五個花藝擺設，有些擺放在家裏，有些則拿去送人。我覺得插花有一種療愈作用，可以讓我放鬆心情，不去想其他事。”

洪雍華（左二）最近愛上匹克球，會約同事一起打球培養感情。（受訪者提供）

由於老公愛玩匹克球（pickleball），洪雍華最近也愛上這項運動。受訪當天，她正好約了一些同事一起打球，她笑説：“我把愛好融入工作中，跟同事們一起打球可以增進彼此感情，建立團隊精神。”