科技提高警隊效率 三年處理14萬餘失物逾半“尋回”主人 | 聯合早報

引進科技提升效率減少所需人力，新加坡警察部隊失物待領處過去三年處理超過14萬起案件，併成功讓超過一半失物回到主人手上。

從錢包、勞力士手錶到一隻鞋子，新加坡警察部隊失物待領處將全島鄰里警局和警崗收到的失物集中一起管理並追蹤失主，將物品歸還原主。

警方提供的數據顯示，失物待領處2022年處理約4萬2000起案件，而過去兩年都保持在約5萬起。在每年處理的案件中，超過50％的失物都成功物歸原主，沒有被領回的失物，包括已註銷的銀行卡等失主無意領回的物件。

為提升效率，失物待領處自2021年起引進不同科技，包括機器人流程自動化（Robotic Process Automation，簡稱RPA）技術，以及擴大處理失物的空間。

警方發言人答覆《聯合早報》詢問時説，失物待領處自2021年以來將運營區域擴大一倍，並採用科技來應對上升的工作量。“以RPA來説，這項技術讓失物待領處完成報案的記錄時間，縮短約60％至70％。”

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_12_17_727173) 全島有32間鄰里警局和56間鄰里警崗設有自助失物收集箱，警方依據數據，每天到不同警局和警崗收集失物。以往，失物待領處收到物品後需要手動分類和檢查，再將相關資料輸入系統中，過程耗時耗力。

現在，失物到達待領處後，會放在運輸機器人上，自動完成物品識別、報案，查詢和聯繫失主，完成歸類和保管。

在物品識別時，失物待領處人員會將失物放入一個黑色盤中。盤上方有一個人工智能攝像頭，能在數秒內識別不同物品，例如鑰匙、鈔票和身份證等，並將資料輸入系統，省去警員一一輸入系統內的麻煩。

完成識別後，這些物品會通過機器人傳送到報案區，通過RPA技術，能將先前記錄的失物資料如編號等輸入系統內生成失物報告。最後，系統會進行數據對比，若有失主的資料，就會自動配對，讓警方聯繫失主。

30天無人認領 貴重物品拍賣其餘丟棄

根據法令，失物待領處將代為保管所有失物30天。時間從物品被存入收集箱，或在警局交給警員時算起。（鄔福梁攝）

根據警察部隊法令，失物待領處代為保管所收到的失物30天，時間從物品被存入收集箱，或在警局交給警員時算起。

30天后如果無人認領，貴重物件會送去拍賣，拍賣所得存入警方指定的户頭中。在拍賣後，失主只要能證明失物是他的，警方便會把物件拍賣所得的款額轉賬給失主。

失物待領處組長莫哈末胡賽尼副警監説，他們收過較“另類”的物品有一隻鞋和襪子，這類不值錢的物品一般上在30天后，就會被丟棄。

“公眾如果可以提供失物上的編號，將有助於核實失物的所有權。公眾也可提供物品遺失的日期、時間和地點，或物品上一些獨特的細節，這都有助警方核實及交還失物。”