星展集團預計三年內裁減4000合約與臨時員工 | 聯合早報
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隨着人工智能技術的普及並逐步取代部分人力工作，星展集團控股（DBS Group Holdings）預計將在未來三年內，裁減大約4000名合約和臨時員工。
星展集團總裁高博德（Piyush Gupta）星期一（2月24日）回應彭博社的詢問時，證實了印度報業托拉斯（Press Trust of India）有關該集團將因為在業務中進一步採納人工智能技術，而削減人手的報道。
星展集團發言人在回應《聯合早報》有關詢問時説：“在接下來的幾年裏，隨着臨時工和合約工職位的減少，員工人數也會隨之自然減少。”
但發言人未透露具體細節，例如受影響的具體新加坡員工人數以及涉及的職位。
這家東南亞最大的銀行集團目前聘有約4萬1000名員工。彭博社報道説，根據高博德的講法，其中8000至9000人為合約和臨時員工。星展的全職員工（permanent staff）將不會受到影響。
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人工智能領域新增1000崗位
路透社星期一則報道高博德在孟買一個行業會議上説：“我目前預計，未來三年，我們的員工人數將減少約4000人，即10％。”另一方面，他説，人工智能領域將增加1000個新崗位。
高博德是首批詳細闡述人工智能可能造成的失業情況的大型銀行負責人之一。
他還説：“在我擔任總裁的15年裏，這是我第一次在創造就業機會方面遇到困難。在這之前，我一直對自己能創造哪些就業機會胸有成竹。這一次，我很難説將如何重新利用人才來創造就業機會。”
高博德即將卸下集團總裁職務。現任集團副總裁陳淑珊將在3月28日接任為集團總裁。
人工智能或致全球銀行裁20萬人
根據彭博行業研究（Bloomberg Intelligence）的一份報告，隨着人工智能逐漸取代人力，預計全球銀行將在未來三到五年內削減多達20萬工作崗位。報告指出，受訪的首席信息與技術官普遍預計，銀行將淨削減3％的人手。
然而，不少企業也強調，科技進步並不會導致員工完全被取代，而是會改變他們的工作職能。例如，摩根大通（JPMorgan Chase）負責人工智能項目的海岑瑞瑟（Teresa Heitsenrether）曾在去年11月表示，自從銀行採用生成式人工智能後，反而創造了更多的就業機會。