中央醫院急診科全員配備求助器 遇暴力騷擾瞬間可呼救 | 聯合早報
zaobao
新加坡中央醫院醫護人員遭受暴力騷擾事件過去四年倍增，院方今年內為急診科所有人員發配便攜式求助裝置，讓醫護人員面臨狀況時可在兩秒內發出求助信號。
中央醫院星期四（2月27日）對外説明，從去年至今已有約百名急診科人員試用了這款類似名片大小的求助設備。一遇上緊急情況，員工只需持續按下設備上的警告按鈕兩秒鐘，就能向護士長或安保人員發出可定位求助信號，急診科的公共廣播系統也會啓動應急播報。
這類專為前線醫護人員設計的便攜式快捷求助設備在新加坡尚屬首創，是中央醫院的急診科和科技研發部門在2023年用半年時間共同開發的，效率比用傳統固定電話求助快了約四倍。
醫護人員一遇上緊急情況，只需持續按下求助器上的警告按鈕兩秒鐘，就能向護士長或安保人員發出可定位求助信號。（張俊傑攝）
院方也要求員工在面對情緒激動的病患和家屬時，先努力讓對方平靜下來；倘若局面失控，再動用求助器。新裝置充電兩小時，可持續使用兩個月。
中央醫院今年計劃將急診科搬入鄰近的急診與國立腦神經醫學大樓，屆時，全體約400名急診科員工將在工作時配備求助器。
延伸閲讀
[兩種藥直灌膀胱抗癌 中央醫院新療法效力顯著
](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_01_17_733667)
[國立癌症中心兩醫生獲獎 五年各獲600萬元撥款研究肝癌頭頸癌
](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_02_07_737847)
遭暴力襲擊時落單 求助器能及時呼救
中央醫院護士李源德（30歲）告訴《聯合早報》，他大學選修護理專業，畢業至今當護士已七年多，工作上不時會遇到辱罵或毆打醫護人員的暴力行為。
“我自己就曾遇過喝醉酒的病人辱罵我，之後還顯露出暴力傾向…… 也碰過一名中年病患家屬，因為候診時間長，情緒逐漸失控，用英語夾雜福建話對我進行言語攻擊。”
李源德向記者解釋，急診室裏包括觀察室、診療室、危急病患治療室等六七個區域，暴力事件發生時如果身邊有其他同事，就能及時通告互助；萬一身邊沒有其他人，就很難及時求助。“現在有了新的便攜式求助裝置，讓我在工作時更有安全感。”
中央醫院緊急醫學部門高級護士長張宏傑受訪時説，急診科醫護人員面臨的暴力和騷擾行為往往來自病患或病患家屬，因為候診時間過長、醉酒，或患上精神疾病等原因，導致暴力傾向。
醫院暴力騷擾事件倍增 醫護人員不應習以為常啞忍
他説，從2021年到去年，醫院暴力騷擾事件倍增，主要集中在急診科，但他未透露具體數據。
早在兩年前，本地就展開一項預防騷擾和暴力對待醫護人員勞資政三方工作小組的調查；調查顯示施暴者多數是病患、看護和訪客。調查還發現，約三分之一的醫護人員不認為人身攻擊、粗俗或歧視性評論算是暴力或騷擾，顯示醫護人員已對這樣的行為習以為常，因而經常不舉報，護士和護理人員尤其如此。
張宏傑強調：“醫護人員辛勤工作全是為了病患，院方有責任為醫護人員提供安全的工作環境，不容患者或家屬對醫護人員作出暴力或騷擾舉動。”