陳淑珊：企業創新要從核心貫徹 發展成熟企業有三妙招 | 聯合早報

人工智能蓬勃發展，星展集團副總裁陳淑珊認為，成熟企業的創新和轉型並非易事，但可以從三個方面着手：設身處地為客户着想、進行文化層面的改革，以及確保數碼轉型不僅停留在表面。

3月底即將接任星展集團總裁的陳淑珊，星期天（3月2日）傍晚在新加坡中華總商會事業女性組舉辦的國際三八婦女節論壇及晚宴的爐邊對話環節，分享以上觀點。

她説：“企業的創新必須深入核心，僅僅開發一款漂亮的手機應用，或所謂的‘數碼口紅’（digital lipstick），即停留在表面是遠遠不夠的。真正的創新和數碼轉型需要全公司共同參與，從核心開始，將整體化的運營模式（monolithic）轉變為微服務架構（microservices）。”

陳淑珊指出，對發展成熟的企業而言，上述創新和數碼轉型模式十分艱鉅。首先要做的，是設身處地為客户着想，在數碼化的每一個細節，以客户體驗為本。

其次是企業文化的改革，這需要從總裁到最基層員工的共同參與。以逾4萬名員工的星展為例，她認為企業文化的的轉型是最具挑戰性的。但是，星展通過引入遊戲化元素，使得人工智能的學習變得更加有趣。

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_10_27_716050) 陳淑珊認為，在數碼轉型過程中，企業須要保持實驗心態，並且必須能夠接受失敗。她幽默地回憶起星展2014年人工智能轉型的失敗，當時嘗試未果的團隊甚至獲得了“最佳失敗獎”。她藉此提醒企業，要學會“慶祝”失敗，讓團隊明白失敗是可以接受的，只有通過嘗試，才能從中汲取經驗和教訓。

陳淑珊：事業女性要學會“退步”

同時，陳淑珊也提醒事業女性要敢於“倒退”學習，讓職涯能再度跟上時代發展。

“我常説人生有起有落，無論是職業還是企業。所以，有時候如果你想往前邁進兩步，可能須要先退後一步。當一個人意識到時代在變化，企業或職業發展開始滯後時，不要害怕後退。可以花些時間去學習和提升，或者找一個值得學習的人進行交流。”

陳淑珊説，星展向來會找行業翹楚學習，比如集團在數碼化過程中，就曾遠赴矽谷、杭州、深圳，跟當地發展得最好的企業進行交流。

她還認為，女性事業的發展與家庭密切相關，尤其是丈夫需要更多地參與家庭事務。因此，男女雙方在家庭中發揮各自的作用至關重要，企業也應支持丈夫更好地投入到家庭中。此外，與家人共度的時光是不可妥協的。

“我的兒子要到德光島參加基本軍事訓練（BMT）前夕，我不巧有一場很重要的會議要參加，我當時決定跟上司和同事商量。結果他們都叫我去，説會支持工作完成。所以，同事和朋友能在你遇上家事時支持你也很重要。”

高泉慶：預算案有利事業女性

新加坡中華總商會的論壇以“激發創新，突破界限”為主題，並由官委議員、星綸控股（Sing Lun Holdings）總裁李堅輝，主持爐邊對話與論壇。共有約600人蔘與盛會。

中華總商會會長高泉慶在講話時指出，我國發展迄今，適逢建國一甲子的喜慶之年，各行業領域取得的輝煌成就中，女性是不可或缺的領導者和創新者。他認為，這充分印證“女子能撐半邊天”的説法。

他説：“我們非常感恩政府在財政預算案中，持續推出親家庭和親商政策，進一步為我國社會提供實質支持。其中包括為多子女家庭設立、提供補助，以降低育兒成本壓力。”

高泉慶認為，2025年財政預算案出台支持企業培訓與轉型、鼓勵低收入僱員提升技能等措施，相信將為事業女性的成長創造有利環境，包括在不同事業階段都有更多機會學習新技能，以及在完成家庭使命後，更容易重新融入職場。