政府新措施力推生成式人工智能普及 | 聯合早報

生成式人工智能正逐步走入商業領域和人們的日常生活中，政府接下來將通過教育、體驗項目和輔助工具，助力個人和企業適應並善用這項技術。

衞生部兼數碼發展及新聞部政務部長拉哈尤星期五（3月7日）在國會辯論數碼部開支預算時宣佈，資訊通信媒體發展局將加強“數碼技能益終身”框架，並與夥伴合作，推出生成式人工智能（GenAI）相關的內容和課程。

這些資源涵蓋基礎知識、潛在風險，並提供安全使用指南，幫助公眾更好地掌握生成式人工智能。

數碼技能益終身框架 涵蓋五種適用數碼技能

數碼技能益終身框架涵蓋五種適用於各種數碼應用的技能，即設置手機的基本硬件和軟件、在網上查找信息、進行線上溝通、完成線上交易，以及防範網絡威脅和保護個人信息。

加強版框架將聚焦查找信息，以及防範網絡威脅這兩個數碼技能。例如，學習運用生成式人工智能進行搜索或生成信息，來規劃行程、查找美食或休閒活動。

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[接觸政府敏感數據或系統 供應商或需至少一種官方認證

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_03_08_744397) [楊莉明：正研究如何確保公眾 更易獲取可信公共服務媒體內容

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_03_08_744440) 接下來幾年，國家圖書館管理局也將在各公共圖書館推出生成式人工智能“體驗區”（Experiential Showcases），讓民眾瞭解如何在日常生活中應用這類技術。更多詳情日後公佈。

拉哈尤説：“我們希望這些體驗區能體現人工智能在日常生活中的實際價值，激發公眾對它的興趣，同時幫助他們認識它的侷限，並學會負責任地使用人工智能。生成式人工智能是有用的工具，但無法取代學習或原創思考。”

企業方面，數碼發展及新聞部兼國家發展部高級政務部長陳杰豪宣佈，資媒局會與精深技能發展局合作，更新信息通信技術技能框架，以納入九種生成式人工智能技能。技能創前程數碼簡介2.0培訓課程也會融入生成式人工智能內容，讓學員學習實際操作。

84%中小企採用至少一項數碼方案

資媒局也將針對企業和中小企業，分別推出生成式人工智能指導手冊（GenAI Playbook）和方案指南（GenAI Navigator），向企業推薦適合他們的生成式人工智能工具和培訓。

陳杰豪説：“人工智能的普及對我們的工作和生活帶來巨大的影響。本地企業和員工只有跟上腳步，才能保持競爭力，不被淘汰。”

截至去年，在政府的支持和推動下，已有84%的中小企業在業務中採用至少一項數碼方案，並獲得良好成效。這比2020年的53%來得高。

有近百年曆史的本地木托盤（wooden pallet）生產商悦源私人有限公司，過去以電郵回覆客户詢問，通常需要兩三個工作日。參與資媒局的生成式人工智能沙盒項目後，公司引入聊天機器人，把回覆時間縮短至一天內。

公司員工還會定期更新後台數據、優化回覆，並檢查聊天機器人答覆內容，若過於籠統，便主動聯繫客户進一步講解。

公司總經理林爾麟受訪時説，聊天機器人讓員工能更專注於客户關係等核心業務。“我們不僅沒有裁員，反而考慮增聘人手。”