政府新措施力推生成式人工智能普及 | 聯合早報
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生成式人工智能正逐步走入商業領域和人們的日常生活中,政府接下來將通過教育、體驗項目和輔助工具,助力個人和企業適應並善用這項技術。
衞生部兼數碼發展及新聞部政務部長拉哈尤星期五(3月7日)在國會辯論數碼部開支預算時宣佈,資訊通信媒體發展局將加強“數碼技能益終身”框架,並與夥伴合作,推出生成式人工智能(GenAI)相關的內容和課程。
這些資源涵蓋基礎知識、潛在風險,並提供安全使用指南,幫助公眾更好地掌握生成式人工智能。
數碼技能益終身框架 涵蓋五種適用數碼技能
數碼技能益終身框架涵蓋五種適用於各種數碼應用的技能,即設置手機的基本硬件和軟件、在網上查找信息、進行線上溝通、完成線上交易,以及防範網絡威脅和保護個人信息。
加強版框架將聚焦查找信息,以及防範網絡威脅這兩個數碼技能。例如,學習運用生成式人工智能進行搜索或生成信息,來規劃行程、查找美食或休閒活動。
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接下來幾年,國家圖書館管理局也將在各公共圖書館推出生成式人工智能“體驗區”(Experiential Showcases),讓民眾瞭解如何在日常生活中應用這類技術。更多詳情日後公佈。
拉哈尤説:“我們希望這些體驗區能體現人工智能在日常生活中的實際價值,激發公眾對它的興趣,同時幫助他們認識它的侷限,並學會負責任地使用人工智能。生成式人工智能是有用的工具,但無法取代學習或原創思考。”
企業方面,數碼發展及新聞部兼國家發展部高級政務部長陳杰豪宣佈,資媒局會與精深技能發展局合作,更新信息通信技術技能框架,以納入九種生成式人工智能技能。技能創前程數碼簡介2.0培訓課程也會融入生成式人工智能內容,讓學員學習實際操作。
84%中小企採用至少一項數碼方案
資媒局也將針對企業和中小企業,分別推出生成式人工智能指導手冊(GenAI Playbook)和方案指南(GenAI Navigator),向企業推薦適合他們的生成式人工智能工具和培訓。
陳杰豪説:“人工智能的普及對我們的工作和生活帶來巨大的影響。本地企業和員工只有跟上腳步,才能保持競爭力,不被淘汰。”
截至去年,在政府的支持和推動下,已有84%的中小企業在業務中採用至少一項數碼方案,並獲得良好成效。這比2020年的53%來得高。
有近百年曆史的本地木托盤(wooden pallet)生產商悦源私人有限公司,過去以電郵回覆客户詢問,通常需要兩三個工作日。參與資媒局的生成式人工智能沙盒項目後,公司引入聊天機器人,把回覆時間縮短至一天內。
公司員工還會定期更新後台數據、優化回覆,並檢查聊天機器人答覆內容,若過於籠統,便主動聯繫客户進一步講解。
公司總經理林爾麟受訪時説,聊天機器人讓員工能更專注於客户關係等核心業務。“我們不僅沒有裁員,反而考慮增聘人手。”