消協與泰國籤諒解備忘錄 為兩國消費者設投訴機制 | 聯合早報
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國人在泰國購物或消費遇到糾紛，即日起可通過新加坡消費者協會，向當地的消費者保護委員會提交投訴。來新旅遊的泰國消費者，也能以同樣的方式爭取權益，料將惠及每年往返兩國逾120萬名消費者。
消協星期五（3月14日）發文告，宣佈和泰國消費者保護委員會（Office of the Consumer Protection Board ，簡稱OCPB）簽署諒解備忘錄，進一步保護兩國消費者權益。
新簽署的諒解備忘錄，會簡化和加強在兩國發生的消費糾紛處理流程。如果新加坡旅客在泰國遇到不良商家，可向新加坡消協提交投訴，消協會將投訴轉交泰國消費者保護委員會跟進。委員會之後會與相關商家聯繫，並將商家的回應或和解方案，告知本地消費者。
若泰國消費者對新加坡商家有投訴，同樣的流程也適用。
文告指出，兩國簽署諒解備忘錄，旨在協助新加坡和泰國的消費者與商家，通過友好協商方式，達成公平解決方案，避免昂貴的法律程序，讓消費者更有信心在對方國家購物。
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為前往泰國的國人提供多一份保障
消協會長楊益財説，許多新加坡人出國旅遊，購買當地的商品和服務，不過一旦出現消費糾紛，要與外國商家解決問題或遇挑戰。
“這份互惠互利諒解備忘錄，為在泰國購物的新加坡消費者，提供了當地消費者保護機構的幫助，讓每年前往泰國的眾多新加坡人，多了一份額外保障。”
他也感謝泰國消費者保護委員會在新泰建交60週年之際，一起跨境合作。
泰國消費者保護委員會代秘書長宋西里（Songsiri Jumpon）説， 兩國朝加強消費者保護和合作解決跨境糾紛，邁出重要一步。
在泰國之前，消協也與香港、台灣、韓國、日本等地區和國家的對等機構，簽訂類似的諒解備忘錄。