醫護人員遭受暴力騷擾事件倍增 三大醫療集團出手應對 | 聯合早報

本地公立醫院去年共接獲超過3000起醫護人員遭受暴力和騷擾的通報，相較2022年的約1500起，增加約一倍，施暴手段包括辱罵、扔東西和網絡騷擾等。

衞生部發言人日前回復《聯合早報》詢問時透露，約四分之三的暴力和騷擾案件是在去年4月至12月通報。去年4月，本地發佈勞資政工作小組建議制定的防粗暴對待和騷擾醫護人員框架，上報案件數量的增加，在很大程度上反映醫護人員自我保護意識的增強。

為讓醫護人員在遇到緊急情況下更快獲得支持，新加坡中央醫院今年內，計劃為約400名急診科員工，發配便攜式求助設備，讓醫護人員面臨狀況時可在兩秒內發出求助信號。

從去年至今，已有約百名急診科人員試用這款類似名片大小的求助設備。一遇上緊急情況，員工只須按警告按鈕兩秒鐘，就能向護士長或安保人員發出可定位求助信號，急診科的公共廣播系統也會啓動應急播報。

中央醫院緊急醫學部門高級護士長張宏傑受訪時説，急診科醫護人員面臨的暴力和騷擾行為往往來自病患或他們家屬，因為候診時間過長、醉酒，或患上精神疾病等原因，導致暴力傾向。

延伸閲讀

[遭病患辱罵動粗 醫護人員仍堅守崗位加強溝通

](https://www.bdggg.com/2023/zaobao/news_2023_12_14_652233) [中央醫院急診科全員配備求助器 遇暴力騷擾瞬間可呼救

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_02_28_742478)

醫護人員：粗暴對待和騷擾 情形如家常便飯

黃廷方綜合醫院高級註冊護士李淑婷受訪時説，她在急診科工作了10多年，不時會受到來自病患或家屬的粗暴對待和騷擾。“對我們來説，這些情形有如家常便飯，他們有時會問我‘你是不是新來的’，有時情況會更嚴重。”

黃廷方綜合醫院高級註冊護士李淑婷，曾在工作中遭受過暴力騷擾。如今，在醫院和同事的支持下，她已能從容應對。（周國威攝）

李淑婷透露，去年8月一名50多歲的低血糖男病患，在治療期間故意觸摸她的手和腿，他也用類似方法接觸其他病患的身體部位。最後院方將他交由警方處理。

此前，一名20多歲的女病患，由於咳嗽帶血，李淑婷要求她到隔離室觀察治療，不料病患突然大吼起來，還揚言如果帶她去隔離室，就要毆打醫護人員。

這些狀況曾讓李淑婷的工作蒙上一層陰影，幸好在醫院和同事的支持下，她已經比剛入職時更能從容應對。黃廷方綜合醫院隸屬於國立大學醫學組織（NUHS）。國大醫學組織發言人受詢時説，對於任何形式針對醫護人員的暴力和騷擾行為，當局都採取零容忍態度，並制定專門行動計劃，為員工提供教育、培訓、嚴重事件處理流程、同事互助以及心理輔導。

國大醫學組織包括10餘家醫療機構，在緊急情況下，將動用安保人員或報警；對於尋釁滋事的患者和訪客，醫院有權拒絕提供非緊急醫療服務。　

國立健保集團首席員工保健總監楊慶光副教授受詢時指出，集團自去年以來，採取多項措施更好地保護醫療人員的安全。這包括為員工進行培訓，提高他們的自我保護意識；在集團各下屬機構設立專門機制保護員工安全；為遭受過暴力和騷擾的員工，提供心理健康諮詢，並對他們的工作做適當調整。

對相關暴力和騷擾行為 衞生部持零容忍態度

衞生部發言人強調，對於任何針對醫護人員的暴力和騷擾行為，衞生部和公共醫療機構持零容忍態度，將持續加強對醫護人員的保護政策。

根據防止騷擾法令，對工作中的醫護人員施行暴力或騷擾行為者，將面臨最高5000元罰款、最長12個月監禁，或兩者兼施；如果涉及身體暴力，根據刑事法典，肇事者可能會被判故意傷害罪，監禁期延長到三年，或最高5000元罰款，或兩者兼施。