使命為舵 以科技革新寵物醫療 | 聯合早報

在寵物醫療需求日益增加的今天，如何在寵物生病時及時且有效地獲得專業幫助，已成為許多寵物主人的難題。線上寵物醫療的興起，不僅為寵物就醫提供更為便捷的選擇，也在一定程度上緩解了傳統寵物醫院資源不足的困境。

ZumVet創始人李汝嫣接受《聯合早報》訪問時説，她是三隻貓咪的“家長”，每次帶貓咪到實體診所看病時，繁瑣的預約、漫長的等待，以及貓咪因陌生環境產生的應激反應，常常讓她感到困擾。正是一次次艱難的看病經歷，讓她萌生創建線上寵物醫療平台的想法，希望通過科技為寵物主人提供更加便捷、舒適的醫療服務。　　

李汝嫣説：“我一直是一個‘使命’驅動的人。如果我覺得自己做的事沒有影響力，就很難保持動力。之前在銀行和跨國企業工作時，我很難看到自己工作的直接成果。而且，在這些大組織中推動一個想法往往很慢，還需要面對繁瑣的審批流程。這也讓我對在小公司工作產生濃厚的興趣，成為我創業的一個重要原因。”　

如同其他起步公司，ZumVet在起始階段同樣步履維艱。李汝嫣透露，平台一開始僅有一名到三名在線獸醫，每週處理的諮詢量更是少得可憐，疫情的暴發雖然讓企業快速增長，但在疫情陰雲消散後，逐步下滑的問診量又重新成為需要頭疼的問題。　

專注預防護理及諮詢前後持續監控兩方面

李汝嫣説，雖然“望聞問切”是看病的傳統方法，但寵物無法言語，這使得將遠程醫療融入寵物主人的日常生活變得不容易。因此，公司投入大量時間和精力，研究寵物主人未被滿足的需求。最終，她發現了一個重要的缺口，主要集中在“預防性護理”和“諮詢前後的持續監控”這兩方面。　

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](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_02_27_741963) 李汝嫣説：“為了更好地吸引寵物主人，我們開始推出更多創新的解決方案，例如引入寵物營養師和寵物訓練師的專科諮詢服務。我們也與線下診所密切合作，在寵物主人前往診所後，他們的醫療記錄會同步上傳到我們的平台和應用程序，我們進行持續跟進。這種方式確保寵物主人能獲得長期的關注與支持，從而提高整體寵物護理的質量。”　

在創建ZumVet時，李汝嫣已經37歲，很多人到了這個年紀通常已經開始為退休做規劃。當被問及ZumVet是否已經發展到讓她考慮退休的階段時，李汝嫣笑着回應：“可能永遠也達不到那個狀態。”

她説，即便是像三星（Samsung）和蘋果（Apple）這樣的公司，也必須不斷創新才能維持生命力。“我絕不認為ZumVet已經達到一個可以讓我安心退休的階段。但希望在五年到10年後，我能將公司交棒給其他人，讓他們進行更多內部變革。”　　

在亞洲文化中成長的年輕人通常比歐美人更加內斂與含蓄。李汝嫣認為，許多人在這樣的文化背景下，往往沒有接受過直接表達需求的訓練。然而，她強調，主動提出需求並不是什麼壞事，最壞的結果也不過是被拒絕。若不嘗試，就無法抓住潛在的機會。

她説：“無論是籌集資金、建立合作關係，還是吸引客户，我的建議是大膽的提出需求。即使結果是‘No’，也沒關係，繼續前行，因為總會有其他機會等着你。”　

2022年，ZumVet成功獲得約480萬元的融資，推動業務的擴展。目前，平台已與90名在線獸醫建立合作，每月活躍用户達9000人。李汝嫣計劃通過訂閲服務和與行業夥伴的深度合作，進一步提升整體醫療標準和寵物養護文化。