積蓄多成騙徒下手目標 年長者應防詐免破大財 | 聯合早報
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詐騙案件屢見不鮮，對數碼產品和網絡世界不太熟悉的年長者更容易淪為詐騙犯的的目標。
《信守相伴 誠摯如一》系列將探討大華銀行如何與社區、客户和員工並肩同行，為他們帶來具有意義和深遠的影響。
本篇説明年長者在詐騙案日益猖獗的大環境中可以如何保護自己，避免成為騙子的下一個目標。
77歲的楊佩玉時常提醒身邊人防範詐騙，沒想到自己也會陷入騙子的陷阱。
那一天，她在逛商場時突然接到自稱銀行職員打來的電話，説她的銀行户頭裏有一筆來歷不明的匯款，有洗黑錢的嫌疑，需要報警處理。雖然已聽聞無數詐騙案的橋段，但在自己被指捲入罪案時，楊佩玉也慌了手腳。
“他叫我去個安靜無人的角落，不要讓別人聽到我們的對話。他還説已經報案，並把電話轉給警官……（警官）講話緩慢而有威嚴，我真的相信了他。”
接通後，“警官”也通過Whatsapp把警察證發給她以證明自己的身份。她在“警官”的要求下，把顯示自己身份證的照片，提供給了對方。
楊佩玉的妹妹楊佩華（76歲）那時正好聽到姐姐的對話，察覺到事態不妙，趕緊大聲喝止。電話另一頭的騙子發現有旁人在場，連忙掛斷電話。
通話結束後，楊佩華才回過神來，驚覺已被騙取重要的個人資料，於是立刻報警備案。
出席防範詐騙講座的楊佩華（右）向大華銀行職員瞭解“Money Lock”功能。（特約攝影譚淑慧攝）
楊家姐妹也是東嶺社區服務中心（Tung Ling Community Services）的義工。該中心負責人梁福安（65歲）在聽到楊佩玉的經歷後，認為教導年長者防範詐騙迫在眉睫，於是在2024年11月27日於馬林百列東嶺樂齡聚會中，為年長者舉辦了一場防詐騙講座。
這是該中心第一次舉辦反詐騙的講座，約70個年長者出席。
年長者容易成為詐騙目標
大華銀行集團渠道及數碼策略部高級副總裁蔡佳棋（53歲）在講座上提到，年長者容易成為詐騙案的目標，是因為他們往往積累了更多的資產和財富。若不慎被詐騙，他們平均損失的也更高。
新加坡警察部隊的數據顯示，在2024年，冒充政府官員或銀行職員騙局造成至少1億5130萬元的損失，在各類騙案中位居第三。
在詐騙和網絡犯罪的各年齡層受害者當中，65歲及以上的年長者人數雖僅佔8.4%，但平均受騙金額卻是最高的。
另外，2024年1月至8月期間，大華銀行共制止2805起騙案，和上一年同期相比增加超過五倍；涉及金額超過700萬元，同比翻倍。
蔡佳棋提醒年長者，民眾若涉及任何案件，警察絕不會打電話來偵查，而是會直接上門抓人，所以不要輕信電話裏的“警察”。
“如果有人打電話給你説他是銀行職員，正確做法是先掛電話，再去鄰近的銀行分行查詢或撥打銀行熱線求證，千萬不要跟打電話給你的人披露太多的信息。”
蔡佳棋也強調，從2022年1月起，金融管理局已經禁止本地銀行發送帶有可點擊鏈接的手機短信或電郵，所以不要輕信附有鏈接的銀行短信。
大華銀行職員在講座現場回答年長者的疑問。（特約攝影譚淑慧攝）
勿向陌生人披露個人信息
為了避免自己成為詐騙的目標，蔡佳棋提醒年長者要慎選發佈到社媒的信息。其中一個常見的詐騙手法，就是騙子會從下手目標的社媒所發佈的信息中“做功課”，掌握對方的行蹤。
之後，他會假裝為與下手目標一起參與某項活動的朋友，博取信任，慢慢地建立感情後就開始行騙。
他説：“我們稱這為‘殺豬盤’，花了幾個月把豬養肥後，就把它殺掉。”
他也提到在社交媒體上接受交友邀請的時候也要慎選，不要輕易把陌生人添加為朋友。若接到陌生人的電話時，也要格外小心。
他説：“如果對方説是你換了電話號碼的朋友，你就先把電話掛了，然後撥點給你原本的朋友求證，避免自己成為受害者。”
大華銀行集團渠道及數碼策略部高級副總裁兼分行經理黃楷琳（57歲）表示，他去年也接觸到幾個詐騙案受害者，並親自陪同他們到警察局報案。
他説：“銀行分行員工是守護客户金錢的最後一道防線，我們的職員都經過相關訓練，如果看到客户有被詐騙的嫌疑，我們就會採取行動。”
大華銀行除了在內部積極定期培訓職員，讓他們瞭解最新的詐騙手法，也教導他們遇到可疑者，如何做出反應；大華銀行對外推行公眾教育，銀行職員會義務在各大路演、講座中宣揚反詐騙意識。
在這次的講座中，大華銀行百匯廣場分行的職員，也到場幫年長者解惑答疑和提供設置Money Lock的協助。
蔡佳棋再三強調，詐騙案不可能就此消失，因此公眾一定要學會如何保護自己。
閲讀詐騙新聞 啓用防詐措施
新加坡警察部隊行動局反詐騙公眾教育局助理局長羅茜·安·麥金泰爾（Rosie Ann McIntyre）警監提醒年長者通過閲讀新聞，瞭解最新詐騙手法來保護自己。
她表示，自2023年以來，新加坡警察部隊一直與全國罪案防範理事會合作，推動全國反詐騙運動“I Can ACT Against Scam”。
該運動鼓勵公眾採用各種反詐騙保護措施，例如ScamShield應用、在設備上採用防病毒軟件和在銀行户頭設置Money Lock、添加屏蔽國際電話來電等，以增強抵禦詐騙的能力。如對任何情況有疑問，可撥打全天候ScamShield援助熱線 （1799）查詢。
作為幫助客户保護金錢的措施之一，大華銀行也推出“Money Lock”功能，讓客户把指定户頭裏的指定數額存款鎖住，防止這筆存款通過數碼方式轉出，避免客户墜入騙局時户頭被掏空。
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