廣告局：去年接獲廣告反饋增近四成 電信業最多 | 聯合早報

新加坡廣告標準管理局去年共接到432起涉及廣告的反饋，比前年的309起增加近四成。其中，有關電信業的反饋最多，激增至53起，比前年的17起增加兩倍。

在電信業之後，反饋量較高的行業依次為餐飲（包括外帶和送餐服務，38起）、餐館（37起）、電器和電子產品（32起）以及娛樂（27起），佔總反饋量的5.8%至8.7%。

這些反饋包括廣告建議、消費者投訴、政府投訴，以及企業間的投訴。

監管廣告內容的新加坡廣告標準管理局（Advertising Standards Authority of Singapore）星期五（3月21日）發佈的文告指出，電信廣告的反饋主要涉及傳統和線上電信運營商的流動配套、付費電視和寬帶服務。

其中，一家電信公司的品牌宣傳廣告引起消費者的不滿，是反饋激增的主要原因；這個在社交媒體上發佈的視頻廣告中，一名母親未制止孩子觀看露骨畫面的情節，令許多反饋者覺得不妥。

延伸閲讀

[廣告局去年接獲六起漂綠反饋 第二次要求撤下漂綠廣告

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_02_08_738016) [本地消費者更關注食品廣告 廣標局擬檢討廣告準則

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_03_19_670923) 廣告標準管理局理事會審查後認為，廣告並未違反《新加坡廣告守則》，但建議這家電信公司考慮公眾的意見，並採取措施確保孩童不會接觸到這類廣告。

當局收到更多電信廣告或具誤導性反饋

當局還收到越來越多關於電信廣告可能具有誤導性的反饋，主要涉及：

• 有關簽訂的促銷宣傳：例如合同中免費或折扣服務的實際期限，以及舊手機換購的具體條件；

• 電信服務內容：例如廣告宣傳的寬帶網速是否可及，海外漫遊服務是否免費且自動啓動等。

當局提醒消費者，在查看流動和寬帶配套廣告時，應仔細閲讀相關條款和常見問題，以確保廣告宣傳的內容與實際情況相符。如發現可能具有誤導性的廣告，可向廣告標準管理局舉報。

廣告標準管理局主席陳川首説，當局將與電信行業及相關利益方合作，推動廣告道德規範，提升消費者透明度，並促進企業之間公平互信的競爭環境。

為了建立和維護值得信賴的廣告環境，廣告守則規定廣告不得通過模糊、誇大、不準確或遺漏等方式誤導消費者。

當局建議廣告商在廣告中提供清晰、易獲取的條款和條件，並指引消費者如何找到詳細信息。廣告內容也必須清楚説明最重要的條款，確保消費者能理解優惠及其限制。

新電信受詢時説，公司嚴格遵循廣告標準和準則，以確保所傳達的信息清晰、準確且負責任。

SIMBA電信公司也説，SIMBA始終堅持廣告透明、定價清晰的原則，力求讓消費者輕易理解其產品和服務。

“我們的價格均清晰明確，絕無任何隱藏收費，充分保障消費者的知情權。我們也不斷優化廣告的呈現方式，以提升用户體驗，讓消費者更直觀地感受到SIMBA的服務價值。”

星和（StarHub）發言人説，星和非常重視客户的信任，包括如何傳達產品和促銷信息。“我們定期審查關鍵信息的呈現方式，以確保清晰和透明，讓客户能夠做出有信心、知情的決定，並充分理解他們所獲得的價值。”

第一通（M1）發言人也説，M1一直努力確保公司的廣告以清晰簡潔的方式傳達信息。