顧客訴網購牛肉碎現塑料片 食品局:將採執法行動 | 聯合早報
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顧客網上購買冰凍安格斯牛肉,發現牛肉裏竟有塑料碎片,新加坡食品局將採取執法行動。
一名不願具名的網友告訴STOMP,他於今年3月16日通過Shopee平台購買Master Grocer的500克裝澳大利亞黑安格斯牛肉碎。
他説,他在已烹煮的牛肉中發現塑料碎片,後來在未食用的牛肉中也發現同樣的異物,對此感到震驚與擔憂。
“我聯繫了Master Grocer,希望他們能負責。但他們卻要求我退回所有訂購商品,包括已經吃掉的部分,才考慮退款。”
這名網友也向新加坡食品局通報這起事件,並分享了食品局的郵件回覆。
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根據郵件內容,食品局已完成調查,在對持證場所的檢查中發現食品安全漏洞。食品局將對持證方採取執法行動。
Master Grocer發言人在回應STOMP詢問時説,根據公司政策,投訴通常涉及產品本身或包裝,因此公司要求收回全部產品進行深入調查。
由於這名顧客是通過Shopee平台下單,而且未通過平台申請退款,而是要求500元賠償,所以公司無法直接退款,只能通過Shopee平台處理。
針對塑料碎片問題,發言人透露,獲悉這起事件後,公司立即對生產過程、質量控制措施和相關產品批次展開全面調查。發言人説:“我們將與新加坡食品局密切合作解決此事,並進一步加強食品安全措施。”