方言大使進駐分行等 華僑銀行推行計劃助長者生活四方面 | 聯合早報

三年前推出的樂齡數碼計劃廣受好評之後，華僑銀行宣佈未來三年投入200萬元，推行涵蓋範圍更大的樂齡關懷計劃，通過各種惠民措施，讓至少18萬名年長者受惠。

華僑銀行樂齡關懷計劃涵蓋四大方面，即健康、財富、數碼素養及生活方式，旨在通過各類活動，助年長者過活躍的樂齡生活。衞生部長王乙康星期六（3月29日）在武吉坎貝拉綜合體育及社區中心，為這個新計劃主持推介儀式。

新計劃取代2022年推出的華僑樂齡數碼計劃，擴大服務範圍；例如，在健康方面，華僑銀行將與關懷機構（Care Corner）合作，讓接受過老年護理培訓的輔導員上門，幫助弱勢年長者應對個人、社會和心理挑戰。這個合作也是本地首個由企業資助的家庭輔導項目。

由於一些年長者主要説方言，且不熟悉科技工具，在使用銀行服務時面對一定的困難，華僑銀行因此特別聘請10名能説至少兩種方言如潮州話、福建話、廣東話和客家話的樂齡關懷大使，進駐年長客户較多的五個分行，隨時幫助有需要的人。

退休員工擔任樂齡關懷大使 溝通方面有優勢

這些樂齡關懷大使平均年齡65歲，其中九人是華僑銀行的退休員工。由他們重返第一線協助同齡人，在溝通方面有優勢。   

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_06_18_689084) [政府將撥款1.4億元 擴建翻新活躍樂齡中心

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_10_13_713284) 華僑銀行的前客户經理沈進美（66歲）在銀行工作了40年，退休後沒多久重返老東家。她能説三種方言，即潮州話、福建話和廣東話，如今在淡濱尼分行擔任樂齡關懷大使。

她受訪時説：“用樂齡客户熟悉的語言，教他們使用提款機或上網進行銀行交易，他們通常會表示感激，讓我覺得這個工作很有意義，很有滿足感。”

華僑銀行客户林瑞華（65歲）星期六特地從金文泰到武吉坎貝拉參加銀行的活動。她説，雖然她家附近的華僑銀行沒有樂齡關懷大使，但她很讚賞銀行針對樂齡人士推出這樣的友好服務。

我國人口迅速老齡化，預計到了2026年，有21％在65歲及以上，成為超老齡化社會。預計到了2030年，本地每四人當中，約有一人超過65歲。

華僑銀行三年前在樂齡數碼計劃下開設工作坊，幫助銀髮族學習使用數碼銀行服務和掌握防詐知識，迄今已惠及約1萬2000人。在新計劃下，這個工作坊將繼續。

華僑銀行集團首席執行官黃碧娟在新計劃推介式上致辭時説，除了這個工作坊會繼續，集團也將定期為年長者舉辦講座，討論他們關心的公積金課題。