MaNaDr診所被吊照 管理層承認疏忽並加強遠程問診流程 | 聯合早報

MaNaDr診所在執照被吊銷後首次與媒體正式對話，管理層承認疏忽，但未進一步對事件做出明確解釋，並表示尊重衞生部決定，也承諾加強流程，如強制所有遠程醫療問診必須錄音存檔。

位於美芝路City Gate商場的MaNaDr實體診所因遠程會診時間過短、濫發病假單等不規範行為，2024年12月被衞生部吊銷執照，禁止提供任何形式的醫療服務，包括實體、臨時及遠程醫療。

MaNaDr遠程醫療數碼平台成立於2017年，母公司是本地醫療公司Mobile Health Solutions Network。MaNaDr實體診所同樣由母公司運營。　

MaNaDr創辦人兼首席執行長蕭頓藝醫生星期三（4月2日）在記者會上澄清，MaNaDr遠程醫療數碼平台與實體診所是兩個獨立單位，並強調實體診所不屬於平台。診所在關閉後，平台也繼續正常運作。

他説：“我們接受並承認已發生的事情，且尊重衞生部的決定。”他並沒有針對衞生部公佈的調查結果做出進一步解釋。

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[衞生部吊銷MaNaDr診所門診執照

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_12_21_727980) [王乙康：現有法令足以管制業者 遠程醫療有好處

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_12_22_728193) 蕭頓藝醫生説，公司尊重且接受衞生部的調查結果，但他沒有透露事件的額外信息。（劉欣怡攝）

根據衞生部，MaNaDr診所有許多遠程會診時間極短。例如，在一個月的抽樣調查中，有超過10萬次的視訊會診不超過一分鐘，最短甚至僅有一秒。

創辦人：已加強措施改善運作

聯合創辦人張佩佩醫生説，團隊的確可以做得更好，因此在事件發生後，他們已加強措施，包括要求所有遠程問診強制錄音，以及使用轉錄對話和整合病歷的人工智能工具等。

蕭頓藝也補充，雖然實體診所是獨立的且由代班（locum）醫生提供服務，但仍是公司網絡的一部分，並未達到公司和利益相關者的期望，“這也是為什麼對我們來説是一個關鍵的學習時刻”。

他説，身為一家技術公司，他們無法直接監管醫生或診所，但可以通過實施不同保護措施，以及與利益相關者和監管機構溝通，來改善運作。