彼岸社會服務回應女童虐死悲劇：加強兒童保護措施與制度反思 | 聯合早報
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照顧四歲女童江雨惠（洋名梅根）的學前中心職員，致力於遵循當時的標準作業流程保障梅根的福祉。根據當時行業規範制定的流程，在很多低收入家庭中發揮了積極作用，但梅根的個案促使機構深刻反思，並着手加強兒童保護措施。
遭虐死和燒屍的四歲女童梅根生前是Healthy Start學前中心（HSCDC）的學生，這所學前中心隸屬於彼岸社會服務（Beyond Social Services）。在星期二（4月8日）發表的聲明中，彼岸社會服務重申將秉持透明、謙遜與堅毅的態度，繼續前行。
“機構努力正視這一悲劇所揭示的制度漏洞，確保任何預警信號——無論多麼微弱——都能及早察覺、迅速升級，並清楚地傳達至所有相關單位。”
學前中心曾發現梅根的傷勢但未通報
聲明隻字未提相關的漏洞，但社會及家庭發展部提供給《聯合早報》有關梅根事件的時間表顯示，Healthy Start學前中心在她過世約一年前發現她的傷勢，但不曾通報社會及家庭發展部的兒童保護服務處。
當梅根因被母親符麗萍安排退學變得下落不明，社服機構曾先後請示社區內的兒童保護中心和幼兒培育署。然而，由於各方在事發時仍不知道案件嚴重程度，錯失了及時尋找或拯救梅根的機會。
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彼岸社會服務在聲明中，對梅根不幸離世深感哀痛。
“事件發生於2020年，但至今仍深深縈繞在機構心頭。隨着相關法庭程序的推進，機構理解公眾的關注，藉此機會闡述對這起悲劇的反思，以及事發以來在加強兒童保護方面所採取的措施。
“自2020年以來，機構已採取多項措施，加強識別和應對複雜或高風險情況的能力，尤其是那些表面上未顯現虐待跡象的情形。”
事發時，彼岸社會服務評估梅根的外婆為穩定且值得信賴的照顧者，因而實施了臨時照護計劃。根據計劃，梅根繼續由外婆照顧，期間機構定期探訪併為家庭提供支援，包括指導適當的管教方式，旨在確保梅根的安全，並與家庭共同尋求更長期、更具保護性的照護安排。
不過，梅根的個案暴露出在通報與升級潛在虐待事件時，必須有更明確、更有力地反映風險。
實施“缺席兩天通報規則”
為此，彼岸社會服務已全面審視並重整內部政策，採取以下主要改進措施：
- 實施“缺席兩天通報規則”：若兒童連續兩天未出現，必須確認見到孩童，並在疑慮持續時立即上報；
- 強化退學後的跟進機制，在失聯時即時通報兒童服務保護處及相關當局；
- 制定正式的事件記錄程序，包括通過身體圖示標註傷勢嚴重程度（如有）；
- 學前中心的兒童保護標準作業流程，已與幼兒培育署關於兒童缺席與虐待通報的操作守則接軌；
- 強制培訓所有學前中心員工，涵蓋“兒保篩查指南”及“兒保通報指南”。
彼岸社會服務表明全力支持政府加強兒童保護體系的努力，“保護兒童不應是單一機構的責任，而是整個社會的共同使命”。
聲明指出，參與梅根照護的員工，過去五年來揹負着這起悲劇帶來的情感重擔，呼籲外界給予他們隱私空間，以便繼續療愈。
為重建公眾的信任，彼岸社會服務正積極與各合作伙伴、政府部門及社會服務組織合作，推動系統性改善，目標包括提升協調效率、更迅速的介入機制，以及採取更主動的兒童保護方法。