Grab擬用語音全程監測青少年乘車 可及時介入危險情況 | 聯合早報

為保障青少年乘坐私召車的安危，業者Grab計劃5月起在東南亞地區陸續推出新功能，儘可能安排獲得高評價的司機接送，司機出發前必須完成身份驗證，全程也會利用人工智能語音監測系統，即時監測車上是否發生異常，以便及時介入。

Grab星期二（4月8日）舉行首屆GrabX產品推介活動。Grab首席產品官坎達爾（Philipp Kandal）宣佈，Grab從5月起添加保障青少年安危的新服務，包括優先安排高評價的司機接送他們。

為了讓13歲至17歲的青少年能獨立、安全地使用Grab私召車服務，司機到達後須提供識別號碼，青少年得在應用中輸入號碼，確認司機身份才上車。

Grab也會在整個旅程中進行語音監測。坎達爾在記者會上説，語音監測系統利用人工智能，擴大監測危險情況的能力，包括當輪胎髮出異響，或監測到車上發生含有“救命”等危險字眼的對話時，向Grab發出警示。

如果車程提早結束，或偏離既定路線，人工智能系統也會通知Grab，以便及時介入。

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Grab於2023年在本地完成第一階段的語音監測測試，第二階段去年底啓動。陸路交通管理局批准第二階段測試時，要求Grab向用户闡明，功能首次啓用後，接下來的車程會默認開啓這個功能。每一次啓動功能，Grab就得通知乘客。Grab須遵守個人資料保護法令。

坎達爾説，這些錄音只會儲存最多五天，之後會從系統刪除，公司只有在接到投訴時才會打開錄音進行調查。

針對Grab是否已獲得陸交局批准正式推出這項功能，Grab發言人答覆《聯合早報》詢問時説，公司正與陸交局洽談，最遲在今年第二季推出功能。

為了讓13歲至17歲的青少年能獨立、安全地使用Grab私召車服務，司機到達後必須提供識別號碼，青少年得在應用中輸入號碼，確認司機身份才上車。（Grab提供）

Grab與兩家人工智能機構合作

Grab總裁陳炳耀也宣佈，公司將與兩家人工智能機構OpenAI和Anthropic合作，在產品中融入人工智能技術，聚力在人工智能模型上取得突破，讓受眾獲益。

例如，Grab將藉助人工智能，根據即時和歷史數據，預測乘客需求最高的地段，更快、更準確地指引司機前往這些地方，讓他們更快地接到工作，也讓乘客更容易找到司機。

司機也可即時向Grab提供最新的路況消息，確保Grab的地圖及時更新。司機無需動手在應用輸入路況，可以集中精神駕駛，也更安全。

Grab總裁陳炳耀宣佈，公司將與兩家人工智能機構OpenAI和Anthropic合作，在產品中融入人工智能技術，聚焦在人工智能模型上取得突破，讓受眾獲益。（關俊威攝）

陳炳耀説：“Grab旨在推動創新，研發出解決在社會里真實存在的問題，這些問題是我們實地觀察發現的。”

叫外賣的消費者接下來可以選擇與附近的陌生人併購下單，一起分擔送餐費，解決單獨下單的高昂費用問題。（關俊威攝）

接下來，Grab的送餐服務會迎合消費者訂一人餐的需求，除了不設最低消費，也會調低送餐費。消費者也可以選擇與附近的陌生人併購下單，一起分擔送餐費，解決單獨下單的高昂費用問題。