梅根事件：社服機構回應未報警原因 加強應對高風險案件能力 | 聯合早報

得知江雨惠（洋名梅根）退學，且未轉入其他學前中心後，幼兒培育署建議彼岸社會服務報警處理，但江雨惠的外婆因擔心報警會破壞母女關係，且切斷她與孫女的唯一聯繫方式，猶豫是否報警。

彼岸社會服務星期二（4月8日）回應《聯合早報》詢問時，解釋了與梅根母親和外婆的溝通過程，並説明為何未及時採納幼培署的報警建議。

梅根曾就讀的Healthy Start學前中心隸屬彼岸社會服務，專為經濟困難、較少親人陪伴的六歲以下兒童提供服務。

2019年3月，中心首次發現梅根身上的瘀傷，並按程序立即通報社工，由後者與梅根的母親和外婆溝通。

梅根生母稱，瘀傷是一次騎車事故和體罰導致。當時，梅根生母一直配合並積極參與梅根的成長。

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交由外婆照顧 梅根未再受傷且繼續上學

社工將此事評估為過度體罰而非持續虐待，為保障梅根安全並維持家庭穩定，實施臨時照護計劃，將梅根交由外婆照顧。

2019年3月至9月的照護期間，梅根未再受傷，且繼續上學。社服機構保持聯繫，併為梅根生母提供安全體罰指導。4月初，幼培署首次接到通報，從報告內容認為沒有理由懷疑梅根遭受虐待。

然而，9月17日梅根退學後，情況迅速變化。彼岸社會服務多次嘗試聯繫梅根母親但不果，因而提高關注級別。

9月25日，社服機構聯繫了相關機構。10月，幼培署第二次接到通報，得知梅根已退學。

社工説明已向兒童保護中心求助，並詢問梅根是否轉讀其他學前中心。幼培署回應，説找不到梅根在其他學前中心的登記記錄，並建議如果擔心她的下落，應報警處理。

彼岸社會服務指出，外婆擔心報警會破壞與女兒的關係，猶豫是否報警。直到2020年1月，外婆承認失去與女兒的聯繫，並同意報警，由社工陪同報案。

修訂內部流程 特定情況下工作人員有權及時報告

彼岸社會服務4月8日發表聲明，對梅根不幸離世深感哀痛，並指出自2020年以來已採取多項措施加強對複雜或高風險情況的應對能力，特別是未明顯顯現虐待跡象的情況。

參與照護梅根的員工，過去五年來揹負着情感重擔，社工至今仍在接受持續輔導。社服機構呼籲外界尊重他們的隱私，以便繼續療愈。

彼岸社會服務已修訂內部流程，確保在涉及保護問題和失聯案件中，工作人員有權及時報告，並加強上報程序，確保干預迅速和有力。