政府推出社會福利院援助配套 業界普遍支持 | 聯合早報

對於政府制定新管理框架和撥款以支持本地社會福利院，受訪業者普遍表示歡迎，尤其是當局將資助人員的培訓。

為進一步提升和規範社會福利院的服務質量，更好地保障弱勢住户的安全與福祉，國會4月8日三讀通過《社會福利院法案》（Social Residential Homes Bill）。新法令預計明年生效。

按新法令，政府將制定新的營業執照框架，並提供3300萬元的過渡時期援助配套（Transition Support Package），以支持本地社會福利院提升能力與設施，以及加強員工培訓。

受訪業者認為，這個過渡配套能夠幫助減輕負擔，尤其是在員工培訓方面。由於這個行業的人員流動率高，經常需要培訓新人手，政府的資助必能幫助各機構更好地應對這一挑戰。

政府援助配套 助福利院員工培訓與技能提升

陳樹南衞理公會兒童之家執行總裁劉啓宏説，由於福利院工作壓力大、員工容易倦怠等，這個行業的員工流動率一直很高。此外，每當有新員工入職，機構都必須為他們提供相關培訓。政府的援助配套可以針對這一痛點提供幫助，確保員工掌握所需技能。

延伸閲讀

福利院住户遭虐待案例 近四年來年均六起 [【國會】政府撥款3300萬元 助61社會福利院提升能力

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_04_08_751393) 劉啓宏説，他的機構中許多負責與兒童及家庭事務相關工作的員工介於22歲至35歲，他們雖然擁有理論知識，但缺乏實際經驗，加上與受惠者家長的年紀和經驗有一定落差，因此對他們而言，學習如何處理各種複雜情況、如何與家長建立良好關係等非常關鍵，針對這些情況而設的相關培訓也就至關重要。

太和觀慈善機構首席執行官李德生也説，政府的撥款能夠幫助業者減輕負擔，包括在員工培訓、運營調整和提升硬件與安全設施等各個方面。

他説，太和觀慈善機構有內部培訓，也會讓員工接受由機構付費的外部培訓；由於一些員工入職時已擁有一定經驗，較不需外部培訓。有了援助配套後，機構就可以擴大培訓範圍，讓更多員工進一步接受培訓，繼續提升技能。

柏蘭夷村Thuja Home是志願福利團體4S管理的福利院。過去五年住在這裏的碧翠絲（Beatrice，化名，59歲）受訪時説，福利院的員工一直以來給予她非常多的支持和幫助，包括幫她找到工作以及在建屋局的單身者聯合住房計劃下申請到住房。她前不久剛搬到在萬國的租賃組屋。

對於政府推出一系列辦法來幫助社會福利院提升服務質量，碧翠絲説：“福利院有很多年長者，但有些員工不懂得如何溝通，或者可能認為跟年長者有代溝而不想跟他們講話。所以，福利院可以加強培訓員工，這樣他們和住户之間溝通較容易，而且也會比較舒服，可以增進彼此的關係。”

新法令設探訪團 獨立監督福利院

除了過渡援助配套，新法令也規定，社會及家庭發展部委任的探訪團（Board of Visitors）將到社會福利院進行獨立探訪，確保住户的生活環境安全且衞生；探訪團由專業和獨立人士組成。目前，一些福利院已有探訪團上門監督，反饋良好。接下來，當局的探訪團將走訪所有福利院。

探訪團（福利院）主席李奇祥指出，新法令落實後，探訪團的工作內容不會有太大變化。他們會繼續上門評估業者的措施和住户的生活環境等，以及收集住户和業者的反饋和意見，並向當局反映問題。

不過他認為，新法令賦予了探訪團更重要的職責，因為它將一些最佳實踐標準化，並設定更高的服務標準；探訪團須肩負起監督落實和維護這些標準的責任，確保業者能夠達標，提供更好的服務。