小額索償庭與消協合作 助弱勢羣體申請索賠 | 聯合早報

小額索償庭與新加坡消費者協會簽署諒解備忘錄，旨在幫助年長者、殘障者和不熟悉數碼科技等弱勢消費羣體，讓他們在向小額索償庭申請索賠時，有更多支持與便利。

配合小額索償庭（Small Claims Tribunals）成立40週年，國家法院星期三（4月16日）舉行一場研討會。

大法官梅達順發表主旨演講時説，確保訴諸法律（access to justice）的途徑，是他們努力維護公眾對整個司法體系保持信任的關鍵部分。

他指出，過去幾年，小額索償庭受理的案件有所增加，去年已達到近1萬2000起。“這表明小額索償庭不僅在解決糾紛方面做出了巨大貢獻，並在更廣泛的意義上為我們的社區伸張正義。”

小額索償庭與消費者協會簽署了一項為期三年的諒解備忘錄，以加強消費糾紛管理方面的合作。

延伸閲讀

[消協價格標籤計劃 食客買菜飯更清楚消費額

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_03_24_747986) [律政部推新舉措優化流程 加強民事判決執行機制

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_03_05_743630) 根據消協文告，考慮到年長者、殘障者和不熟悉數碼科技等弱勢消費羣體的特殊情況，消協和國家法院共同制定了一套支持框架，以確保消費者在索賠過程中得到行政和實際方面的支持。

通過這項諒解備忘錄，消協工作人員可以代表消費者出席小額索償庭的聆訊，確保那些在陳述自己案件時面對困難的消費者，仍有有效途徑來解決糾紛。

推出由人工智能驅動的無償翻譯服務

另外，國家法院首席法官洪承利宣佈，小額索償庭與Harvey公司合作，推出了由人工智能驅動的無償翻譯服務，用於將小額索償庭受理案件中的法庭信函翻譯成中文、馬來文和淡米爾文。索償者和答辯人也可以用來翻譯作為依據的相關支持文件，例如收據、合約、電郵等。

也是高庭法官的洪承利説，這項計劃未來將擴大範圍，以允許各方獲得由人工智能生成的案件摘要。

新加坡法庭在2023年與Harvey簽署合作諒解備忘錄，研究推出可讓公眾藉助生成式人工智能來進行小額索償的科技平台。

梅達順大法官也提醒，雖然科技工具可以讓人更容易能訴諸法律，但不是所有人都能平等利用這些工具，因此小額索償庭必須警惕，確保“數碼鴻溝”不會將那些不善於使用科技的人拋在後頭。

為紀念小額索償庭成立40週年，國家法院和新加坡法律學會攜手推出了紀念書刊《新加坡小額索償庭： 便捷可及、收費實惠、賦權於民》。