小額索償庭與消協合作 助弱勢羣體申請索賠 | 聯合早報

新加坡消費者協會工作人員今後可以代表消費者出席小額索償庭的聆訊，確保那些難以自行陳述案件的弱勢消費羣體，仍有有效途徑來解決糾紛。

配合小額索償庭（Small Claims Tribunals）成立40週年，國家法院星期三（4月16日）舉行一場研討會。

小額索償庭與消費者協會在會上簽署了一項為期三年的諒解備忘錄，旨在加強訴諸法律的途徑，並幫助有需要的弱勢消費羣體，如年長者、殘障者和不熟悉數碼科技的人，讓他們在向小額索償庭申請索賠時有更多支持。

大法官梅達順發表主旨演講時説，確保獲得公平正義的途徑，是他們努力維護公眾對整個司法體系保持信任的關鍵部分。

他指出，過去幾年，小額索償庭受理的案件呈上升勢頭，去年已達到近1萬2000起。“這表明小額索償庭不僅在解決糾紛方面做出了巨大貢獻，並在更廣義上為我們的廣大社區伸張正義。”

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](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_03_05_743630) 根據消協文告，這項諒解備忘錄，讓消協工作人員可以代表消費者出席小額索償庭的聆訊，確保那些在陳述自己案件時面對困難的人，仍有有效途徑來解決糾紛。

消協會長楊益財説：“隨着法院採納更多數碼化方案，一些消費者，如年長者覺得很難使用這些線上系統。因此，我很高興跟國家法院的這項合作，將允許消協直接代表這些消費者申請索賠。”

高庭法官洪承利説：“這項諒解備忘錄的一個重要前提，是加深在消費糾紛管理方面的合作。小額索償庭和消協擁有共同的利益領域，只有在資源共享，以及在培訓、知識共享和公共教育方面戰略一致，才能產生更大的效益。”　

推出由人工智能驅動的無償翻譯服務

另外，也是國家法院首席法官的洪承利宣佈，小額索償庭與Harvey公司合作，推出了由人工智能驅動的無償翻譯服務，用於將小額索償庭受理案件中的法庭信函翻譯成中文、馬來文和淡米爾文。索償者和答辯人也可以用來翻譯作為依據的相關支持文件，例如收據、合約、電郵等。

他説，這項計劃未來將擴大範圍，以允許各方獲得由人工智能生成的案件摘要。

新加坡法庭在2023年與Harvey簽署合作諒解備忘錄，研究推出可讓公眾藉助生成式人工智能來進行小額索償的科技平台。

梅達順大法官也提醒，雖然科技工具可以讓人更容易訴諸司法系統，但不是所有人都能平等利用這些工具，因此小額索償庭必須警惕，確保“數碼鴻溝”不會將那些不善於使用科技的人拋在後頭。

為紀念小額索償庭成立40週年，國家法院和新加坡法律學會攜手推出了紀念書刊《新加坡小額索償庭：便捷可及、收費實惠、賦權於民》。