共享汽車BlueSG系統故障 用户沒用車被扣2800元 | 聯合早報
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共享汽車BlueSG系統故障，導致多名用户沒用車卻被扣款，有用户更是收到2800元賬單。租車公司道歉，稱是因技術故障才導致錯誤扣費。
用户穆惹利告訴STOMP網站，BlueSG去年底曾出現了一次系統故障，令許多用户被無故扣款。他的妹夫便是受影響用户之一，在九個月內被扣了將近2800元。
根據穆惹利提供的平台催款單，BlueSG要求他妹夫在七天內繳清費用，否則將面臨法律訴訟。
穆惹利指出，他整理了一份所有可疑行程的清單並提交給平台，清單顯示這些行程的車輛並未被啓動或使用，但仍被扣費。然而，至今六個月過去了，他的退款申請仍未獲得回覆。
“我和妹夫相信，還有很多用户也遇到類似的問題。”
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BlueSG道歉 承諾退款
BlueSG發言人答覆《新明日報》詢問時説，已針對此事件展開內部調查。公司確認，此次問題確實起因於2024年第四季度的技術故障，進而引發服務中斷和錯誤扣費。平台目前已修正大部分受影響的交易，並正處理剩餘調整的最後階段。
發言人也向穆惹利致歉，並承認由於內部疏漏，部分錯誤交易未被及時處理，BlueSG將承擔全部責任，並承諾剩餘退款將在五個工作日內完成。
“我們非常重視他作為忠實用户的反饋，並將他的經歷納入我們服務改進的考量。我們將持續與用户保持密切溝通，確保他們的問題能及時、妥善地得到解決。”
完整報道，請翻閲2025年4月20日的《新明日報》。