陳映蓁：醫生的“牀畔禮儀”至關重要 | 聯合早報

最近訪問全職照護者林同華，他一開始就説一向不喜歡分享私事；願意接受訪問和拍照，最大的原因是感激聖路加醫院對他和妻子的照顧。所以醫生問他是否願意接受訪問，他毫不猶豫就答應了。

林先生的妻子患有額頭顳葉性失智症，三年前因為跌倒傷了髖骨而做手術，之後在聖路加醫院做復健。

林同華初次和聖路加醫院的醫生見面，對方第一句先問：“How are you？（你好嗎？）”那一句問候問到他心裏去。醫生的關心至今他仍記得一清二楚。之後每次複診，各醫療人員的態度也讓他感到温暖，醫者與患者和照護者之間的關係和信任，就這樣一點一滴慢慢建立起來。

在忙碌日常中，不是每位醫護人員有時間問病患一句：你還好嗎？也不是每位醫生，問診時能放慢節奏好好看着你説話，有時間耐心聆聽。相信大家都遇過木無表情，甚至態度欠佳的醫生，但礙於醫生的權威和身份，很多人習慣啞忍，甚至不覺得有什麼不妥。

看了醫生更安心不是擔心

當然，也有很多醫生懂得尊重患者和家屬。即便問診時間有限，還是儘量仔細聆聽，也會了解患者和家屬的焦慮，為他們解惑，所以患者看過醫生後感覺更安心，而不是更擔心。醫患之間有了良好的溝通和信任，患者往往更願意遵從醫囑。患者會否準時服藥和接受治療，好好做復健，醫生的bedside manner是關鍵因素之一。Bedside manner，指的就是“牀畔禮儀”，即醫生對病人關心體貼的態度，是臨牀技能（clinical skill）的重要元素之一。

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[陳映蓁：Siew Dai變Kosong——美麗的誤會

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_07_29_697076) [陳映蓁：沒有能不能 只有肯不肯

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_01_14_732876) 牀畔禮儀指的不只是一句“你好嗎？”（語氣很重要，不應該讓患者感覺是例行公事）。簡單説，是以人為本，也就是醫者對患者和照護者的尊重。例如，説話時直視對方，不是從頭到尾盯着電腦屏幕；問診時用心聆聽；對患者和照護者持有同理心；解釋病情或治療方式時深入簡出，而不是念出一連串艱澀難懂的術語等。

有幸碰過一些牀畔禮儀非常好的醫生，他們資歷深淺各異，有些在公共醫療機構任職，有些是私人醫生。同樣的，欠缺牀畔禮儀的醫生也是年齡、背景各異。我不清楚是什麼因素造成牀畔禮儀的優劣，也明白醫生都面對時間壓力，畢竟每個診療時段可能只有10到15分鐘，在一個患者身上花更多時間，或許意味着排在後面的患者就必須等更久。

只是時間壓力再大，應該還是可以花上幾秒鐘問候一句？好好看着患者説話？

當然，尊重是雙方面的，無論是身為求診者或家屬，我們都應該好好尊重整個醫療團隊——不只是醫生，也包括護士、藥劑師、櫃枱人員等。生病自然會難受，但這絕對不是無禮待人的理由。

無論對方是誰，基本尊重是文明社會應有之禮。