中國電商平台據報將全面取消“僅退款” | 聯合早報

中國整治“內卷式競爭”，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平台據報將全面取消退款不退貨的“僅退款”服務。

綜合《北京商報》和澎湃新聞報道，目前中國電商平台售後一般設有“退款無需退貨”和“退款退貨”入口，“僅退款”政策取消之後，平台或將只保留“退款退貨”，“收到貨”情形下退款是否退貨將由商家與消費者協商決定。

“僅退款”在2021年被以低價著稱的拼多多率先推出，後在2024年被京東、淘寶、抖音、快手等平台相繼引入。報道稱，這意味着歷時四年的“僅退款”即將迎來落幕。上述電商平台已就全面取消“僅退款”的相關細節與管理部門進行多輪商討和修改，一旦審核完成就會對社會公開宣佈。

“僅退款” 自實施以來在中國一直爭議不斷。不少人通過虛構理由申請僅退款卻不退貨，導致商家頻繁損失商品和貨款，甚至發展出專門“薅羊毛”的灰色產業鏈。商家因惡意退款起訴的案件激增，“僅退款”衍生的社會成本不斷外溢。

報道指出，電商平台取消“僅退款”早有預兆。去年的中共中央政治局會議指出“要強化行業自律，防止‘內卷式’惡性競爭”，今年的中國政府工作報告也提出“綜合整治‘內卷式’競爭”。

延伸閲讀

[陳婧：政治局會議也談“防內卷”

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_08_03_698571) 中國相關管理部門也在今年“兩會”期間釋放強烈信號，明確表示會對平台濫用僅退款規則，造成商户貨款兩空的突出問題進行治理。