社恐語言治療師教導特殊需求兒童 也療愈自己 | 聯合早報
zaobao
語言治療師陳力豪性格內向安靜,他開辦學習中心Dinosaur Speech Therapy Early Intervention Centre幫助有表達困難的兒童,卻無意中學會社交和公司管理技能。
在協助他人的路上,他也在個人的學習旅程中到達新里程碑,成了他在艱辛創業道路上最大的動力。
設在巴西班讓路Interlocal Centre的Dinosaur Speech Therapy Early Intervention Centre,陳力豪(37歲)在佈滿兒童玩具和七彩裝飾的語言治療中心內接受訪問,完全不符合他沉穩安靜的形象。
陳力豪接受《聯合早報》訪問時説,他從小就不善於交際,可是卻選擇成為需要經常與人溝通的語言治療師,這是自己做夢也沒想到的。
“我在大學修讀語言學,其實並不知道畢業後能從事什麼工作,但當我選修一門語言治療的課程後,重新找回了對語言的熱愛,也因此下定決心成為一名語言治療師。”
延伸閲讀
[從治療師到創業者 與自閉症孩子同行20年
](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_04_17_753160)
[觸感賦予家居温度 從心出發塑造空間
](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_04_24_754674)
他在考獲語言治療碩士學位後,加入新加坡中央醫院擔任語言治療師,接觸到各年齡層、各種家庭背景的患者,有些是因為中風而無法言語的成年人,有些是患有語言障礙的兒童。這讓他日後創業應對各種客户奠定了良好的基礎。
數年後他轉到私人醫院工作,成立專為兒童而設的語言治療服務,可是為了能接觸更多兒童,他到國際學校擔任語言治療師。
“我其實不太喜歡和大人社交時那些可能隱藏的暗示,還得特別留意自己的肢體語言。跟小朋友相處就輕鬆多了,他們很直接,想到什麼就説什麼。比起和大人交流,我覺得和兒童相處更愉快,也不那麼費腦。”
在為兒童治療方面,陳力豪有許多想法,為了有更大自由發揮空間,他決定出來創業。
2020年冠病疫情暴發後,他毅然辭去工作,掏出約2萬元積蓄,在鳳凰園(Phoenix Park)租下一個小單位,開啓創業道路。
“剛開業不久在網上登了一則廣告,第一名客户是在深夜11點打電話來的。我趕緊接電話,還約好上門提供免費諮詢。後來通過口耳相傳,生意越來越好。我每天培訓六名兒童,每週培訓30人,沒有休息日。當客户的等候名單越來越長時,我發現是時候擴充公司,僱用更多治療師。”
這次他和妻子共投入將近50萬元在同一座建築租用更大的空間,還聘請了兩名治療師。
陳力豪希望在新的中心舉辦家長聚會和兒童玩樂活動,建立一個類似“家長互助會”的社羣,讓家長們互相分享照顧特殊需求孩子的難題和心得,紓解壓力。(龍國雄攝)
生意蒸蒸日上,公司在2023年再次擴充。這次公司搬到Interlocal Centre,陳力豪耗資超過至少30萬元裝修和添置傢俱,可是這次的擴充卻給他帶來了意想不到的難題,一度讓他徹夜難眠。
就公司運作展開檢討 整頓後逐漸恢復盈利
他知道要快速回本是不可能的,於是準備好資金維持經營直到回本的那一天。可是他和妻子的積蓄都用光了,虧損情況還是沒有好轉。
“當時我帶年幼的女兒出門,她想買一個玩具,可是我心裏一直想着,太貴了,我不能買給她。然後又想,或者我可以給她買,讓她玩一會兒,然後把玩具帶到中心去。事後回想起來,這真是個很糟糕的想法,我感到非常內疚。”
陳力豪開始對公司運作進行檢討,發現一些治療師有些閒置的空擋,並沒有很好地提高生產力。他發現,生意擴充後,他並沒有從經營者的角度管理公司,而是以“同業人員”的身份與其他治療師一起提供治療服務。
他於是為治療師制定關鍵績效指標(key performance indicators,簡稱KPI),更注重他們的治療效果、客户的滿意度、客户評價等。
“我們的治療課程每週進行一次,不滿意服務的客户會終止治療。高質量的服務能避免流失客户,這樣一來,日程安排就會持續滿檔。我們還追蹤案例的分配和客户的學習過程,以便了解治療師的工作表現,並給予員工培訓或改進任何不足之處。”
公司也記錄治療師的工作量,如果他們有更多的空閒時間,就會被分配工作範圍內的其他職責,以節省其他成本。
經過那次整頓,公司逐漸恢復盈利,除了語言治療、職能治療和社交技能課程之外,如今還開設讀寫能力和數學能力課程,僱員共20人。
生意做大了,他接觸的人也更廣,在人羣中社交時也更自在。他在治療特殊需求兒童時,自己也在“療愈”。
“我能理解他們的處境,他們在與人溝通時的猶豫和不情願。所以在某種程度上,這有助我更好地對症下藥。我告訴自己,我需要具備這些社交技能才有資格教他們。“這是一段學習的旅程。我確實成長了很多。如果我沒有創業,這些事情永遠不會去做。”
計劃下半年在市區開設新中心
越來越多人意識到早期介入服務對特殊需求兒童的重要性,這方面的需求也有所增加。陳力豪計劃在今年下半年在市區開設另一間中心。
除了開辦相關課程之外,他也希望在新的中心舉辦家長聚會和兒童玩樂活動,建立一個類似“家長互助會”的社羣,讓家長們互相分享照顧特殊需求孩子的難題和心得,紓解壓力。
由於開設新中心的費用很大,他正尋求志同道合的人注資,但為了維持經營理念,他考慮脱售最多30%的公司股份。
“我們對投資者持開放態度。我確實和一些有興趣投資的人談過。只是,我有一個理想中的公司,我不想讓它變成一個只注重盈利的地方。”
三之二