社恐語言治療師教導特殊需求兒童 也療愈自己 | 聯合早報

語言治療師陳力豪性格內向安靜，他開辦學習中心Dinosaur Speech Therapy Early Intervention Centre幫助有表達困難的兒童，卻無意中學會社交和公司管理技能。

在協助他人的路上，他也在個人的學習旅程中到達新里程碑，成了他在艱辛創業道路上最大的動力。

設在巴西班讓路Interlocal Centre的Dinosaur Speech Therapy Early Intervention Centre，陳力豪（37歲）在佈滿兒童玩具和七彩裝飾的語言治療中心內接受訪問，完全不符合他沉穩安靜的形象。

陳力豪接受《聯合早報》訪問時説，他從小就不善於交際，可是卻選擇成為需要經常與人溝通的語言治療師，這是自己做夢也沒想到的。

“我在大學修讀語言學，其實並不知道畢業後能從事什麼工作，但當我選修一門語言治療的課程後，重新找回了對語言的熱愛，也因此下定決心成為一名語言治療師。”

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[從治療師到創業者 與自閉症孩子同行20年

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](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_04_24_754674) 他在考獲語言治療碩士學位後，加入新加坡中央醫院擔任語言治療師，接觸到各年齡層、各種家庭背景的患者，有些是因為中風而無法言語的成年人，有些是患有語言障礙的兒童。這讓他日後創業應對各種客户奠定了良好的基礎。

數年後他轉到私人醫院工作，成立專為兒童而設的語言治療服務，可是為了能接觸更多兒童，他到國際學校擔任語言治療師。

“我其實不太喜歡和大人社交時那些可能隱藏的暗示，還得特別留意自己的肢體語言。跟小朋友相處就輕鬆多了，他們很直接，想到什麼就説什麼。比起和大人交流，我覺得和兒童相處更愉快，也不那麼費腦。”

在為兒童治療方面，陳力豪有許多想法，為了有更大自由發揮空間，他決定出來創業。

2020年冠病疫情暴發後，他毅然辭去工作，掏出約2萬元積蓄，在鳳凰園（Phoenix Park）租下一個小單位，開啓創業道路。

“剛開業不久在網上登了一則廣告，第一名客户是在深夜11點打電話來的。我趕緊接電話，還約好上門提供免費諮詢。後來通過口耳相傳，生意越來越好。我每天培訓六名兒童，每週培訓30人，沒有休息日。當客户的等候名單越來越長時，我發現是時候擴充公司，僱用更多治療師。”

這次他和妻子共投入將近50萬元在同一座建築租用更大的空間，還聘請了兩名治療師。

陳力豪希望在新的中心舉辦家長聚會和兒童玩樂活動，建立一個類似“家長互助會”的社羣，讓家長們互相分享照顧特殊需求孩子的難題和心得，紓解壓力。（龍國雄攝）

生意蒸蒸日上，公司在2023年再次擴充。這次公司搬到Interlocal Centre，陳力豪耗資超過至少30萬元裝修和添置傢俱，可是這次的擴充卻給他帶來了意想不到的難題，一度讓他徹夜難眠。

就公司運作展開檢討 整頓後逐漸恢復盈利

他知道要快速回本是不可能的，於是準備好資金維持經營直到回本的那一天。可是他和妻子的積蓄都用光了，虧損情況還是沒有好轉。

“當時我帶年幼的女兒出門，她想買一個玩具，可是我心裏一直想着，太貴了，我不能買給她。然後又想，或者我可以給她買，讓她玩一會兒，然後把玩具帶到中心去。事後回想起來，這真是個很糟糕的想法，我感到非常內疚。”

陳力豪開始對公司運作進行檢討，發現一些治療師有些閒置的空擋，並沒有很好地提高生產力。他發現，生意擴充後，他並沒有從經營者的角度管理公司，而是以“同業人員”的身份與其他治療師一起提供治療服務。

他於是為治療師制定關鍵績效指標（key performance indicators，簡稱KPI），更注重他們的治療效果、客户的滿意度、客户評價等。

“我們的治療課程每週進行一次，不滿意服務的客户會終止治療。高質量的服務能避免流失客户，這樣一來，日程安排就會持續滿檔。我們還追蹤案例的分配和客户的學習過程，以便了解治療師的工作表現，並給予員工培訓或改進任何不足之處。”

公司也記錄治療師的工作量，如果他們有更多的空閒時間，就會被分配工作範圍內的其他職責，以節省其他成本。

經過那次整頓，公司逐漸恢復盈利，除了語言治療、職能治療和社交技能課程之外，如今還開設讀寫能力和數學能力課程，僱員共20人。

生意做大了，他接觸的人也更廣，在人羣中社交時也更自在。他在治療特殊需求兒童時，自己也在“療愈”。

“我能理解他們的處境，他們在與人溝通時的猶豫和不情願。所以在某種程度上，這有助我更好地對症下藥。我告訴自己，我需要具備這些社交技能才有資格教他們。“這是一段學習的旅程。我確實成長了很多。如果我沒有創業，這些事情永遠不會去做。”

計劃下半年在市區開設新中心

越來越多人意識到早期介入服務對特殊需求兒童的重要性，這方面的需求也有所增加。陳力豪計劃在今年下半年在市區開設另一間中心。

除了開辦相關課程之外，他也希望在新的中心舉辦家長聚會和兒童玩樂活動，建立一個類似“家長互助會”的社羣，讓家長們互相分享照顧特殊需求孩子的難題和心得，紓解壓力。

由於開設新中心的費用很大，他正尋求志同道合的人注資，但為了維持經營理念，他考慮脱售最多30%的公司股份。

“我們對投資者持開放態度。我確實和一些有興趣投資的人談過。只是，我有一個理想中的公司，我不想讓它變成一個只注重盈利的地方。”

三之二