護士安撫失智症患者 病房內設“巴士站” | 聯合早報
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失智症患者在病房內漫無目的遊蕩，或因為混亂導致情緒失控，甚至對醫護人員破口大罵，都是高級護士劉麗晶（31歲）經常面對的情況。為了更好地安撫病人，她提議在病房建設一個“巴士站”，以緩解患者想回家的焦慮情緒，讓護士能更有效地管理病患。
劉麗晶目前任職於國立健保集團旗下的義順社區醫院，九年來主要在醫院的失智症康復病房服務。
每天上班感覺像是在開盲盒
她笑説，病房近九成病人是患有失智症的年長者，因為難以預測患者當天情緒的好壞，所以每天上班感覺像是在開盲盒，“每天都有新的挑戰和體驗”。
她指出，醫護人員在照顧失智症患者時，經常面對患者想回家或四處遊蕩的情況，尤其是如果對方處於情緒失控或混亂狀態，護士往往需要花很長時間才能讓患者冷靜下來。“這些挑戰一直存在，也造成職業倦怠的重要原因。”
為了應對這個問題，劉麗晶説，團隊原本在病房門外貼上“巴士站”的字眼或巴士公司標誌，但這還是欠缺了真實感。
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她後來提出打造實體巴士站的主意，獲得上司的支持與協助，輾轉聯繫上建設巴士站的承包商。對方在瞭解情況後，慷慨表示要為病房免費打造一個客製化巴士站，去年正式啓用。
“看到巴士站我真的很開心，整個團隊都很高興，當我們碰到‘遊蕩型’患者，就能把他們帶到巴士站玩遊戲或聊天，不用一對一追在病人後面，節省了人力。”
幾乎每天都有病患到巴士站
她説，巴士站“上崗”後，幾乎每天都有病患到巴士站，傍晚是巴士站使用率最頻繁的時段。
“我們有一名患者是巴士站的常客，經常會去那裏等待兒子來接她回家，因此我們會跟她一起等巴士，再慢慢跟她搭話，從而減少她的焦慮情緒。”
義順社區醫院醫務總監李國慶也説，這個巴士站作為輔助治療的一部分，利用非對抗方式來安撫病患，有助於避免打破病人和醫護人員之間的信任。
劉麗晶補充説，復刻的巴士站能促進回憶療法，可以在患者的家人探訪時，激發一些有意義的對話，而且在這種較放鬆的環境下，有助於鼓勵患者參與療程或走動，希望類似做法日後能在其他老人科病房廣泛採納。